□本報(bào)記者 尹曉燕 本報(bào)通訊員 李祿超 王金霞
7月5日，全國(guó)首個(gè)打通住房“購(gòu)銷貸”全流程的服務(wù)平臺(tái)——“宜居德州”正式啟用。該平臺(tái)不僅可為市民提供房屋買、賣、租、查、貸等一站式服務(wù)，還可為政府部門(mén)提供全鏈條智能監(jiān)管?！敖ㄔO(shè)‘宜居德州’集成服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)出數(shù)字政府建設(shè)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)的引領(lǐng)作用，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，對(duì)社會(huì)治理精細(xì)化的推動(dòng)作用，對(duì)政務(wù)服務(wù)高效化的帶動(dòng)作用，是住房消費(fèi)‘一件事一次辦’典型案例。”啟動(dòng)儀式上，住建部住房公積金監(jiān)管司司長(zhǎng)楊佳燕對(duì)“宜居德州”平臺(tái)建設(shè)給予充分肯定。
我市堅(jiān)持以數(shù)字改革賦能智慧城市建設(shè)，2022年，在持續(xù)深化智慧住房公積金建設(shè)的基礎(chǔ)上，將“宜居德州”平臺(tái)建設(shè)列入《德州市數(shù)字變革創(chuàng)新事項(xiàng)清單》，由市住房公積金管理中心牽頭建設(shè)，歷時(shí)1年多，“宜居德州”平臺(tái)與9個(gè)部門(mén)、16家業(yè)務(wù)受托銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，打通信息壁壘，為用戶提供住房購(gòu)銷全鏈條、金融服務(wù)全流程一站式貼心服務(wù)。
全國(guó)首創(chuàng)的服務(wù)平臺(tái)——打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，“購(gòu)銷貸”全流程一站式解決
“宜居德州”平臺(tái)將數(shù)字因子融入服務(wù)全程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式迭代升級(jí)?！澳軌蚋采w住房‘購(gòu)銷貸’全流程，‘宜居德州’平臺(tái)在全國(guó)可以稱得上是首創(chuàng)，也是山東省住房公積金數(shù)字化發(fā)展的又一重要成果。該平臺(tái)打通了數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)數(shù)據(jù)貫通、一站式為民服務(wù)、可視化業(yè)務(wù)監(jiān)管、畫(huà)像式?jīng)Q策輔助，為全省進(jìn)一步提升住房公積金數(shù)字化水平提供了新思路?！笔∽〗◤d副廳長(zhǎng)周善東說(shuō)。
“宜居德州”平臺(tái)全方位構(gòu)建智慧服務(wù)體系，建立起惠民服務(wù)、對(duì)內(nèi)管理、內(nèi)外聯(lián)通的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)的數(shù)據(jù)化運(yùn)行和智能化管理。平臺(tái)通過(guò)打通部門(mén)信息壁壘，將政府公開(kāi)信息、金融資訊、房地產(chǎn)企業(yè)信息等進(jìn)行整合，為智能審核管理提供有力數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，數(shù)據(jù)融合推動(dòng)流程再造，依托大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，全面簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，具體分為租售發(fā)布、地圖找房、公積金業(yè)務(wù)辦理、不動(dòng)產(chǎn)查詢等12個(gè)模塊，從選房看房、貸款購(gòu)房、租房賣房、金融服務(wù)，到房產(chǎn)查詢、貸款進(jìn)度跟蹤等，市民可在平臺(tái)上享受房產(chǎn)交易過(guò)程中的全流程服務(wù)。
“平臺(tái)實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，用戶只能租售自己名下房產(chǎn)，房企在售房源均是房管部門(mén)備案且有預(yù)售許可證的可靠房源，從根源上保障了信息發(fā)布的真實(shí)性?！笔凶》抗e金管理中心歸集執(zhí)法科副科長(zhǎng)任長(zhǎng)輝介紹。
智慧公積的提檔升級(jí)——9個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)共享，賦能宜居城市建設(shè)
以提升政務(wù)服務(wù)水平、滿足群眾住房需求、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為導(dǎo)向，市住房公積金管理中心積極開(kāi)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵領(lǐng)域的智慧升級(jí)改造，“宜居德州”平臺(tái)正是集成式政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐成果。
數(shù)據(jù)共享，讓購(gòu)房實(shí)現(xiàn)“智能辦”?！耙司拥轮荨逼脚_(tái)通過(guò)與房管、不動(dòng)產(chǎn)、公安、民政等9個(gè)部門(mén)、16家業(yè)務(wù)受托銀行完成數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景化數(shù)據(jù)應(yīng)用。對(duì)婚姻狀況、戶籍、購(gòu)房合同備案等重點(diǎn)信息的即時(shí)獲取、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)審核，線上購(gòu)房更便捷、更“智慧”。這在很大程度上是基于前期我市智慧公積金建設(shè)和信息化服務(wù)水平的提升。
集成平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。在“宜居德州”平臺(tái)，購(gòu)房群眾可隨時(shí)提交貸款申請(qǐng)、了解審批進(jìn)度，不受時(shí)間、空間限制，為難以現(xiàn)場(chǎng)辦理的群眾提供最佳解決方案。此外，平臺(tái)增加了意見(jiàn)建議反饋渠道，并安排專人回復(fù)，方便及時(shí)解答用戶疑問(wèn)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)。
豐富功能，讓貸款實(shí)現(xiàn)“舒心辦”。辦理線上貸款申請(qǐng)時(shí)，“宜居德州”平臺(tái)上提供各業(yè)務(wù)承辦銀行的相關(guān)政策和最新產(chǎn)品，購(gòu)房群眾可根據(jù)需要自主決定。
“‘宜居德州’平臺(tái)的建設(shè)也正是我市智慧住房公積金發(fā)展的新突破，跳出公積金業(yè)務(wù)本身，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，服務(wù)提檔升級(jí)的同時(shí)，助力我市房產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展?！笔凶》抗e金管理中心主任李如民說(shuō)。
數(shù)字化引領(lǐng)的創(chuàng)新實(shí)踐——“一體化”協(xié)作辦好“一件事”，政務(wù)服務(wù)能級(jí)再提升
堅(jiān)持運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，德州住房公積金持續(xù)推動(dòng)融合式一體化智慧服務(wù)建設(shè)，“宜居德州”平臺(tái)的上線，在推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局、更好服務(wù)保障民生中將發(fā)揮重要作用。
聚力辦好“一件事”，當(dāng)好政務(wù)集成“參與者”。過(guò)去，購(gòu)房者辦理首套房貸款時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到不知道該如何辦、找誰(shuí)辦的局面?！耙司拥轮荨逼脚_(tái)通過(guò)鏈接房地產(chǎn)全鏈條，梳理出購(gòu)房流程圖，購(gòu)房者可以按照流程圖標(biāo)注的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行房產(chǎn)查詢、業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度跟蹤，確保了購(gòu)房貸款暢通無(wú)阻。
落實(shí)協(xié)作“一體化”，成為數(shù)據(jù)共享“推動(dòng)人”。依托住房產(chǎn)業(yè)鏈條中間環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)，德州住房公積金橫向聯(lián)通、縱向貫通，建設(shè)一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造“一屏兩端”集成服務(wù)平臺(tái)?！耙黄羶啥恕奔磾?shù)字駕駛艙大屏，面向政府部門(mén)、銀行、房企的PC端和面向消費(fèi)者的移動(dòng)端?！啊司拥轮荨脚_(tái)破解了部門(mén)各自為戰(zhàn)的弊端，推動(dòng)各部門(mén)業(yè)務(wù)從線下傳導(dǎo)改為線上流轉(zhuǎn)，并對(duì)重點(diǎn)數(shù)據(jù)、重要環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控和提醒，從而推動(dòng)部門(mén)從‘坐等受理’變?yōu)椤鲃?dòng)出擊’?！笔写髷?shù)據(jù)局四級(jí)調(diào)研員路合江說(shuō)。
構(gòu)建安全“一張網(wǎng)”，做好安全運(yùn)行“監(jiān)督人”。“宜居德州”平臺(tái)建有“宜居德州智慧監(jiān)測(cè)看板”“公積金綜合分析看板”“房管/不動(dòng)產(chǎn)綜合分析看板”三大智慧駕駛艙，不僅可以查看全市房產(chǎn)交易數(shù)據(jù)、公積金及銀行業(yè)務(wù)辦理等情況，形成分析報(bào)表，預(yù)判房地產(chǎn)走勢(shì)，輔助政府科學(xué)決策，還可以對(duì)住房金融服務(wù)全流程協(xié)同監(jiān)管。根據(jù)不同部門(mén)向社會(huì)公布的業(yè)務(wù)辦理時(shí)限設(shè)置相關(guān)指標(biāo)體系，對(duì)臨期業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)警提醒，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)節(jié)的透明化、規(guī)范化。同時(shí)，應(yīng)用前沿防范技術(shù)，加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理，確保智慧服務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
“宜居德州”平臺(tái)自試運(yùn)行至今，已注冊(cè)用戶1.6萬(wàn)余個(gè)，發(fā)布樓盤(pán)信息189條，市民發(fā)布信息200余條?！捌脚_(tái)最大的屬性就是公益屬性，架起消費(fèi)者、房企、銀行及住房公積金部門(mén)之間溝通的橋梁，也進(jìn)一步提升了服務(wù)效能。”李如民表示，德州住房公積金將把握機(jī)遇，扎實(shí)推進(jìn)“惠民公積金服務(wù)暖人心”專項(xiàng)行動(dòng)，推出更多更好的惠民利企舉措。