武城經濟開發(fā)區(qū)深入推進網格化管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決——

縱橫相連 打造立體化惠企服務網

□本報記者劉春楊本報通訊員朱連朋

不久前，武城縣玲瓏科貿公司網格員向黨支部反映，附近一企業(yè)很多員工到玲瓏物流城院內上廁所。經過了解得知，這些員工所在企業(yè)的衛(wèi)生間水壓不夠，只得就近另找衛(wèi)生間。武城經濟開發(fā)區(qū)接到問題反映后，及時與縣自來水公司對接，并一起到問題企業(yè)實地調研，很快解決了問題。

解決小問題，折射大服務。近年來，武城經濟開發(fā)區(qū)發(fā)揮網格員覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，通過推進網格化服務，打通服務企業(yè)“最后一米”。今年上半年，網格員共排查化解問題2200余件，化解率實現(xiàn)100%。

真心解難“點”上發(fā)力

以前企業(yè)反映問題程序復雜，武城經濟開發(fā)區(qū)對企業(yè)遇到的困難了解不及時，有了網格員后可直接與企業(yè)對接，實時發(fā)現(xiàn)、快速處理，還可以提前干預，排除隱患。

開展網格化服務兩年多來，武城經濟開發(fā)區(qū)網格化服務中心持續(xù)推進“流程化+規(guī)范化+實效化”建設。全力整合各方資源，形成區(qū)域橫向網格共建、企業(yè)縱向共聯(lián)的“點、線、面”立體化網格服務管理體系，切實提升了園區(qū)管理水平。黨員干部“點對點”服務，及時解決企業(yè)困難。職能整合、載體創(chuàng)新、黨建賦能，多元服務聚在“點”上發(fā)力，令企業(yè)享受到高質量的網格化服務。

在日常巡查中，一名網格員了解到圣航公司新任安全負責人有業(yè)務上的困擾，主動上門為他講解安全檔案整理知識，并到車間實地指導常見隱患排查、員工應急演練等工作。由淺到深、逐條逐項手把手指導，讓現(xiàn)任安全負責人迅速提高了事故預防和應急處理能力。

聚焦合力“線”上開花

作為中樞運轉機構，武城經濟開發(fā)區(qū)網格化服務中心持續(xù)規(guī)范問題上報機制，統(tǒng)籌各部室網格巡查報送、問題處理等工作，協(xié)調縣直部門做到“開發(fā)區(qū)吹哨，部門報到”，真正將開發(fā)區(qū)、縣直部門及轄區(qū)企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。在組織共建、資源共享、聯(lián)動辦理的合力作用下，對企業(yè)的服務如“線”一般延伸，園區(qū)的整體服務水平得到了提高。

今年上半年，網格員日常巡查中發(fā)現(xiàn)的道路損壞、河道垃圾、公園維修、占路澆地等問題119件，通過網格化服務中心上報，經各部門密切協(xié)調配合全部得到解決。

緊接地氣“面”上結果

緊緊圍繞企業(yè)需求，武城經濟開發(fā)區(qū)網格化服務中心探索企業(yè)服務新路徑，建好服務企業(yè)新陣地。依托10余個非公企業(yè)黨建服務中心和新社會階層服務中心等載體，由點及面，形成網格化服務從“面”上結果的良好局面。

某企業(yè)員工外出上廁所的問題解決后，企業(yè)責任人連說想不到：“我們以為是臨時停水就沒有上報問題，沒想到被開發(fā)區(qū)細心的網格員發(fā)現(xiàn)，主動幫我們解決了這個看似不大但很重要的難題。”

網格員分布成“點”，部門聯(lián)動成“線”，網格連線成“面”，開發(fā)區(qū)網格化服務的“立方體”由此形成，最大化保障企業(yè)和職工的權益，以一流的營商環(huán)境有效推動全縣經濟高質量發(fā)展。