韓孝英,女,1973年6月生,現(xiàn)任齊河縣晏城街道永樂社區(qū)網(wǎng)格員。自2018年,她成了永樂社區(qū)的一名網(wǎng)格員,平時她一邊照顧一級肢體殘疾的丈夫,一邊以“扎實網(wǎng)格服務,落實服務群眾”的態(tài)度服務居民,這種特殊的家庭情況并沒有影響她服務居民的熱情與積極性,反而讓她在工作中更能感同身受、設(shè)身處地理解居民的難處。
勤勉篤行,愛崗敬業(yè)
作為永樂小區(qū)的一名網(wǎng)格員,她現(xiàn)在負責的樓棟有230戶630人,平日里她積極配合小區(qū)黨支部的日常工作,開展入戶走訪、安全巡查、衛(wèi)生清理、飛線整治、道路改造、紅白喜事等工作,只要有事就能見到她的身影,風雨無阻,從不缺席。韓孝英每天工作的第一件事就是在小區(qū)內(nèi)進行巡查,并做好網(wǎng)格日志,解決居民的訴求和糾紛,臺風下雨天氣,她積極開展防汛工作,為了確保居民的生命財產(chǎn)安全,她來回奔波在小區(qū)樓宇之間,提前做到心中有數(shù),行動有方;自任職以來,參與化解各類糾紛矛盾百十余起,她風雨無阻,默默奉獻,樓上奶奶早晨聲音擾民,她聯(lián)系老人子女進行溝通解決;房頂鐵皮蓋子被臺風掀翻,她主動聯(lián)系物業(yè)修復;居民與小區(qū)物業(yè)因物業(yè)費發(fā)生矛盾,她上前協(xié)調(diào),與小區(qū)黨支部書記、物業(yè)、居民一起商討解決方案;雜物堆積,影響他人出行,她幫忙整理。她說:“一分耕耘,一分收獲,付出越多,收獲越多?!彼谜嬲\的態(tài)度解決鄰里矛盾,把問題矛盾解決在第一位,居民們也越來越信任她。
吃苦在前、奮勇當先
在創(chuàng)建文明城市的工作中,韓孝英發(fā)揮帶頭作用,提高自身標準,把細節(jié)落到實處,人到、眼到、手到,積極投身到文明城市創(chuàng)建工作中,發(fā)揚不怕苦、不怕臟、不怕累的精神,手拿掃把、垃圾袋等工具,認真清理路面及兩側(cè)綠化帶內(nèi)的煙頭、紙屑、垃圾、雜物,撿拾路邊樹坑里的零食袋、飲料瓶等雜物;手拿鏟刀、刷子,清除樓道墻面上亂貼亂畫的小廣告;拿著水盆抹布,擦洗樓道扶手;清掃樓道,對清掃出的雜物、占道堆放物進行集中清理,協(xié)助社區(qū)工作人員清理樓道“飛線”,規(guī)范小區(qū)內(nèi)機動車、非機動車輛停放秩序,全面清除居民區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角。
堅守初心,為民服務
韓孝英在生活中堅持以“群眾困難我?guī)椭?、群眾事項我代辦”為目標,一直以來,她把居民當成家人,把居民的事當成自己的事用心去做,經(jīng)常走訪轄區(qū)老人,了解老人的需求,去12號樓3單元的李翠蘭老人家和11號樓1單元的朱世和老人家已成常態(tài),攙扶老人下樓理發(fā),幫助老人手機繳費,給老人買藥,陪他們聊天等等成了韓孝英生活中的一部分,有一次聊天中發(fā)現(xiàn)老人生病不想去醫(yī)院就醫(yī),怕耽誤子女們工作,她了解情況后,第一時間給其家人打了電話,并囑咐家人要加強對老人的關(guān)心,真正實現(xiàn)“零距離”為居民服務。
這六年里,她工作中嚴于律己、責任感強,任勞任怨,全身心地投入到工作中,認真履行自己的義務,認真努力做好各項工作,堅持做到“不忘初心、牢記使命”,網(wǎng)格員的工作忙碌且瑣碎,她用自己的實際行動證明小人物也有大力量。