3月13日，中消協(xié)連續(xù)第七年發(fā)布城市消費(fèi)者滿意度測評報(bào)告，在2023年的百城榜單中，青島、煙臺名列前十，且得分均超過90分。從2023年度看，消費(fèi)者滿意度前十城市中，山東城市占據(jù)1/5，其實(shí)，拉長時(shí)間維度來看，進(jìn)入測評的山東城市的表現(xiàn)同樣可圈可點(diǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國共有50個(gè)城市連續(xù)參與了2017-2023年7年的測評，僅有6個(gè)城市滿意度得分持續(xù)上升，其中便有2個(gè)山東城市——青島及濰坊，占總數(shù)的1/3。

青島、濰坊之外，7年來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度得分持續(xù)上升的城市分別為杭州市、深圳市、北京市、臺州市。

山東共有濟(jì)南、青島、煙臺、濰坊、臨沂5個(gè)城市參加了全部7年的消費(fèi)者滿意度測評，除青島、濰坊外，其余3個(gè)城市歷年得分雖偶有波動，但整體也呈明顯上升趨勢。濟(jì)南由2017年的71.69分提升到了2023年的86.48分，煙臺由2017年的72.12分提升到了2023年的90.63分，臨沂由2017年的70.38分提升到了2023年的80.63分。

所謂“消費(fèi)者滿意度”，是指消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中，對消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，以百分制的形式測度出來的消費(fèi)者主觀感受。山東各市在這方面的良好表現(xiàn)，與近年來“放心消費(fèi)在山東”的創(chuàng)建密切相關(guān)，近年來，山東始終堅(jiān)持高標(biāo)推進(jìn)，注重創(chuàng)建質(zhì)效，全省累計(jì)培育、公示各級放心消費(fèi)示范單位20.3萬家。各地還立足當(dāng)?shù)靥厣?，積極探索創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一批典型做法，比如，青島、煙臺、濰坊、日照四市聯(lián)合開展青島都市圈異地異店線下無理由退貨，打造了便利共享的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，下一步，山東各相關(guān)部門將繼續(xù)深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建，努力將山東打造成為全國放心消費(fèi)環(huán)境高地。

（大眾日報(bào)·大眾新聞客戶端記者 趙小菊 朱若瑾）