在人口老齡化形勢愈發(fā)嚴峻的當(dāng)下，居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)已成為保障老年人幸福生活的關(guān)鍵舉措。今年以來，德州天衢新區(qū)積極響應(yīng)德州市人民政府《關(guān)于抓好 2024 年度 21 件民生實事落實工作的通知》要求，以“強基礎(chǔ)、上位次、更精準、更暖心”為目標(biāo)，以滿足人民群眾對高品質(zhì)生活的新期待為導(dǎo)向，大力創(chuàng)新工作舉措，全力推動居家養(yǎng)老“六助”工作高質(zhì)量發(fā)展。

一、精心謀劃，繪制“六助”宏偉藍圖天衢

充分認識到居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)的重要性與緊迫性，將其視為關(guān)乎民生福祉與社會和諧的重大任務(wù)。通過深入調(diào)研，結(jié)合自身實際情況，精心制定了全面且細致的居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)規(guī)劃。其中，明確服務(wù)目標(biāo)、原則和重點，確?！傲狈?wù)能夠精準發(fā)力。同時，構(gòu)建了完善的組織架構(gòu)與工作機制，協(xié)調(diào)各方力量形成強大合力。通過定期召開會議、加強溝通協(xié)調(diào)等方式，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，有力保障了居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)的順利推進。

二、完善設(shè)施，滿足多元需求

投資 100 余萬新建宋官屯街道、長河街道 2 處街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。這兩個街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的成功建立，猶如兩顆璀璨明珠，成為居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)的重要基地。截至目前，已整合各類資源20余種，融合志愿服務(wù)力量，能夠迅速響應(yīng)老年人的各種需求。這里不僅配備了完善的硬件設(shè)施，如溫馨舒適的居住環(huán)境、便捷先進的醫(yī)療設(shè)備等，還擁有一支由 10 名專業(yè)人員組成的服務(wù)團隊，為老年人提供全方位服務(wù)。以家住十二里莊小區(qū)行動不便的李大爺為例，街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員和志愿者每月定期上門為他提供助潔、助醫(yī)等服務(wù)。他們會為李大爺掃地、擦玻璃、收拾屋子，還會貼心地為他測血壓，關(guān)注他的健康狀況，這些細致入微的服務(wù)讓李大爺在家中也能感受到無盡的溫暖與關(guān)懷。

三、完善制度，保障服務(wù)品質(zhì)

為確保居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)規(guī)范、有序開展，制定了一系列完善的制度和措施。一是堅持基礎(chǔ)性、普惠性、共擔(dān)性、系統(tǒng)性原則，制定印發(fā) 2024 年《天衢新區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)清單》，明確了 30 余項具體服務(wù)內(nèi)容。二是謀劃六助服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)籌宋官屯街道、長河街道 2 處街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心和轄區(qū)內(nèi) 4家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，為 200 余名老年人提供日間照料、上門“六助”、中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)特色居家養(yǎng)老服務(wù)。三是對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)流程等進行了明確規(guī)定，如助潔服務(wù)的清潔標(biāo)準、助醫(yī)服務(wù)的響應(yīng)時間等。同時，建立了嚴格的調(diào)度通報制度，每周對服務(wù)工作進行調(diào)度和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

四、慈善助力，增添溫暖關(guān)懷

積極籌備發(fā)布慈善項目。針對轄區(qū)內(nèi) 80 周歲以上經(jīng)濟困難老人的實際需求，依托市慈善總會設(shè)立發(fā)布“頤養(yǎng)天衢·居家守護”為老慈善項目。該項目旨在通過提供專業(yè)的居家上門服務(wù)，彌補經(jīng)濟困難家庭在居家護理方面的不足。目前，已為 50 余位老人提供服務(wù)，讓他們都能享受到基本生活照顧和精神關(guān)懷，安享幸福晚年。

五、志愿服務(wù)，傳遞愛心力量

組建了一支強大的天衢新區(qū)為老志愿服務(wù)隊伍。制定印發(fā)《德州天衢新區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)工作方案》，發(fā)布招募為老服務(wù)志愿者公告，目前已成功組建 80 余人為老服務(wù)隊伍。這些志愿者來自不同的行業(yè)和領(lǐng)域，他們用自己的愛心和專長，為老年人提供了豐富多彩的志愿服務(wù)。有的志愿者每周定期上門為老年人提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)；有的志愿者每月為老年人開展文化娛樂活動，豐富老年人的精神生活；有的志愿者為老年人提供醫(yī)療保健服務(wù)，保障老年人的身體健康。家住天衢新區(qū)長河街道世紀嘉園小區(qū)的李奶奶激動地告訴記者，天衢新區(qū)“天頤養(yǎng)”為老志愿服務(wù)隊的志愿者們經(jīng)常上門開展各種貼心的志愿服務(wù)，讓她的晚年生活更加幸福。

六、持續(xù)優(yōu)化，提升服務(wù)品質(zhì)

始終堅持以老年人的需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)。通過每月開展問卷調(diào)查、召開座談會等方式，廣泛征求老年人的意見和建議，深入了解老年人的需求和期望。根據(jù)老年人的反饋，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，如開展“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)，讓老年人通過手機就能便捷享受服務(wù)；推行“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式，為老年人提供更加全面的健康保障。通過持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，天衢新區(qū)的居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)不斷邁上新臺階，贏得了老年人的廣泛贊譽和社會各界的高度認可。

天衢新區(qū)將進一步聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域中老年人的“急難愁盼”問題，積極推動養(yǎng)老服務(wù)的進一步發(fā)展。按照上級工作部署要求，加快民生實事、養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作，全力打造管理用心、服務(wù)暖心、家屬放心、老人舒心、社會稱心的天衢新區(qū)“天頤養(yǎng)”服務(wù)品牌，用心用情托起老年人幸福晚年。