??? 這是一組最新數(shù)字：從2009年6月至今，短短兩年時(shí)間里，全縣新增車輛達(dá)到10623輛，總量達(dá)到73647輛，事故發(fā)生率連續(xù)兩年以5.6%的速度下降。今年1到7月，寧津交警大隊(duì)共出動(dòng)警力7350人次、警車1100車次，查處各類交通違法行為9746次。
??? 數(shù)字是枯燥的，但其中卻凝聚著寧津交警付出的心血和汗水。 2009年以來(lái)，寧津交警大隊(duì)先后榮獲 “全市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“全縣支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，2名民警被授予個(gè)人三等功，10名民警被市公安局嘉獎(jiǎng)，50多名民警被支隊(duì)評(píng)為先進(jìn)工作者。
??? 如果說(shuō)兩年前寧津交警提出的全面打造和諧交警、服務(wù)交警、形象交警，樹立寧津交警新品牌，只是一個(gè)追求的夢(mèng)想，那么今天，他們卻依靠自己扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)，將這一目標(biāo)牢牢鎖定。
責(zé)任保平安
??? “我們交警必須把良好的發(fā)展秩序放在首位，把為了群眾平安出行放在首位，把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在首位。 ”縣公安局黨委副書記、副局長(zhǎng)兼交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王國(guó)友兩年前一上任，就把全力打造平安交警放在了首位。
??? 今年7月20日，一場(chǎng)以“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”為主題的交通安全知識(shí)競(jìng)賽在全縣全面展開(kāi)。廣泛發(fā)展群眾，動(dòng)員人人參與，目的就是把安全出行知識(shí)進(jìn)一步普及到人民群眾中去。縣電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播的畫面，迅速傳送到全縣各個(gè)家庭。這是近兩年來(lái)，縣交警大隊(duì)積極全面普及交通安全知識(shí)的一個(gè)縮影。兩年來(lái)，縣交警大隊(duì)以全面加大安全出行宣傳為切入點(diǎn)，先后到各中小學(xué)舉辦交通安全知識(shí)講座30多場(chǎng)次，所有在校生每年都要接受兩次這樣的教育。同時(shí)，他們還進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)等，把安全知識(shí)送到每一位出行人的心坎上。在搞好教育的同時(shí)，他們?nèi)婕哟蠡A(chǔ)設(shè)施投入。先后在中心街道安裝了1100余米的護(hù)欄，為各條主干道劃標(biāo)線近百公里，在所有重要路口、路段重新施劃斑馬線、停車位，增設(shè)交通標(biāo)志幾百個(gè)。每個(gè)月至少四次組織所有交警，在各個(gè)交通路口站崗執(zhí)勤，勸阻機(jī)動(dòng)車隨意調(diào)頭、逆向行駛、亂停亂放、不遵守信號(hào)燈等違規(guī)行為，全面規(guī)范了城區(qū)道路交通秩序。在他們的辛勤努力下，全縣近兩年未發(fā)生一起重大交通事故，群眾出行的安全系數(shù)大為增強(qiáng)。
換位促和諧
??? 春節(jié)是人們出行的高峰期，也是酒駕的高峰期。自去年春節(jié)開(kāi)始，您會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別引人注目的現(xiàn)象：每日清晨，一輛輛寫有“喝酒不開(kāi)車，開(kāi)車不喝酒”、“嚴(yán)厲查處酒后駕駛違法行為”等橫幅的宣傳車，走過(guò)每個(gè)街頭和鄉(xiāng)村。 “這些都是我們根據(jù)實(shí)際情況部署的，嚴(yán)查酒駕只是措施，杜絕酒駕才是我們的目的，這就需要我們?cè)靹?shì)，時(shí)常給駕駛員敲敲警鐘。 ”在他們的辛勤努力下，酒后不開(kāi)車、開(kāi)車不喝酒已成為大多數(shù)駕駛員的自覺(jué)行為，酒后駕馭行為大幅度減少。
??? “假如我是一名群眾，最需要的是什么？假如我是一名企業(yè)家，最盼望的是什么？ ”一系列的大討論，讓每位交警從內(nèi)心深處有所觸動(dòng)；換位思考，讓他們的思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)理念悄然發(fā)生了變化。同時(shí)，他們制定的創(chuàng)新型服務(wù)措施，在群眾中贏得了良好的口碑，成為人民群眾平安出行的保護(hù)神。2009年冬天，連續(xù)幾天的大霧天氣，把素有小壽光之稱的東崔蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的商販們急壞了，每天都有幾十萬(wàn)公斤的蔬菜運(yùn)不出去。得知這一情況后，縣交警大隊(duì)派出50多名交警，警車開(kāi)路，一直護(hù)送到河北省東光的高速路口，菜農(nóng)、批發(fā)商無(wú)不交口稱贊。為了促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，交警大隊(duì)深入開(kāi)展了“走訪百家企業(yè)，設(shè)立百個(gè)意見(jiàn)箱，征求萬(wàn)名群眾意見(jiàn)”活動(dòng)，專門成立了服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)辦公室，與80家重點(diǎn)企業(yè)建立了定點(diǎn)聯(lián)系，中層以上負(fù)責(zé)人每人聯(lián)系3至6家重點(diǎn)企業(yè)，堅(jiān)持每周發(fā)一條短信，每月打一次電話，每季度走訪一次，每年召開(kāi)一次座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，改正不足。同時(shí)他們積極開(kāi)辟物資運(yùn)輸、車輛年審、事故處理 “綠色通道”。在近幾年的全縣公開(kāi)行風(fēng)評(píng)議中，交警大隊(duì)的位次在不斷提升，百姓的評(píng)價(jià)越來(lái)越高。
服務(wù)樹形象
??? “服務(wù)是靈魂，效率是生命，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”，這句發(fā)自每位交警內(nèi)心的話語(yǔ)，是兩年來(lái)他們真誠(chéng)、便捷、高效服務(wù)的最好寫照。
??? 他們從服務(wù)“軟件”抓起，建立健全了各項(xiàng)服務(wù)制度，全面推行了“再煩也要面帶笑容，再躁也要說(shuō)話客氣，再忙也要熱情服務(wù)”的工作標(biāo)準(zhǔn)。每周都要組織車管部門積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，每月組織一次業(yè)務(wù)考試，全面進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。并設(shè)立了評(píng)警箱和評(píng)分卡，請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的群眾為窗口民警評(píng)分，以此作為評(píng)警的重要依據(jù)。在原來(lái)的基礎(chǔ)上合理調(diào)整業(yè)務(wù)窗口，使群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)更方便、快捷，并開(kāi)展了導(dǎo)辦、預(yù)約、延時(shí)、上門服務(wù)等便民措施。急群眾所急，想群眾所想，不論當(dāng)天的業(yè)務(wù)量有多大，加班加點(diǎn)到多晚，決不讓百姓再跑第二趟。僅今年上半年，交警大隊(duì)就處理車輛違章、機(jī)動(dòng)車掛牌、辦證、審車等業(yè)務(wù)6萬(wàn)多起次，沒(méi)有一起次讓群眾不滿意。
??? 同時(shí)，他們從加大“硬件”投入著手，全面加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以此改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。兩年來(lái)，在縣城重要路段增設(shè)了一大批交通標(biāo)志、信號(hào)燈、減速帶和6處監(jiān)控卡口，設(shè)立了40個(gè)交通警示牌和提示牌，縣城內(nèi)的交通設(shè)施得到了全面完善。今年他們還裝備了全新的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，建起了車駕管綜合服務(wù)大樓，先后購(gòu)置了16輛新警車，使一線工作用警車達(dá)到24輛，添置了40臺(tái)辦公電腦，安裝了20多部空調(diào)，為執(zhí)勤交警配備了近百套便攜式檢測(cè)設(shè)備，為提高出警質(zhì)量、提高服務(wù)水平，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。文/尤炳君 蘇志強(qiáng)
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