??? 德州新聞網(wǎng)訊 （張建忠 劉傳新 許本根）近日，夏津縣農(nóng)信聯(lián)社開展了“不規(guī)范經(jīng)營”專項整改活動，通過完善高層制度設計，開展自查自糾，透明監(jiān)督流程，客戶認知度和滿意度得到進一步提高。

?? 他們制定了《“不規(guī)范經(jīng)營”經(jīng)營專項整治工作實施方案》，選取典型違規(guī)案例14例，對“貸款七不準”“收費四公開”“四項禁止”等整治內(nèi)容進行專題解讀。同時，以資金組織、貸款營銷等作為風險防控治理重點，組織高管人員合規(guī)知識考試，覆蓋面達100%。

??? 培育合規(guī)文化。將“問題到我為止”的合規(guī)理念植入到全員工作理念。透明投訴機制，維護客戶權益。通過貸款利率上墻、懸掛收費標準公示牌等方式，告知客戶可供選擇的服務項目和收費標準；完善舉報和投訴機制，提高問題辦結(jié)效率，強化聲譽風險管理。