??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 李祥陽(yáng) 陳興龍 李安生）“真沒(méi)想到，有了網(wǎng)絡(luò)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)，我們納稅人維權(quán)這么便利，鼠標(biāo)一點(diǎn)，足不出戶就可維權(quán)”。日前，夏津縣市民王玉山通過(guò)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，終于拿到了商家開(kāi)出的金額為8000余元的購(gòu)物發(fā)票之后，高興地對(duì)筆者說(shuō)。據(jù)了解，納稅人網(wǎng)絡(luò)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)，是夏津縣國(guó)稅局繼2009年與縣工商聯(lián)、地稅局聯(lián)合組建山東省首家納稅人維權(quán)中心后的又一次維權(quán)服務(wù)新舉措，目前，該網(wǎng)絡(luò)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)已獲山東省國(guó)家稅務(wù)局的立項(xiàng)，將在全省國(guó)稅系統(tǒng)推廣應(yīng)用。
??? 據(jù)夏津縣國(guó)稅局局長(zhǎng)邱風(fēng)玉介紹，近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的迅猛發(fā)展，提高辦事效率，節(jié)約維權(quán)成本已成為當(dāng)前納稅人的迫切需要，為此，該局抽調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，成立攻關(guān)小組，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的攻關(guān)，終于將納稅人維權(quán)中心搬到網(wǎng)上。
??? 據(jù)該局納稅人維權(quán)中心工作人員介紹，納稅人網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái)，是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，嵌入“投訴受理、調(diào)查落實(shí)、意見(jiàn)反饋”整個(gè)維權(quán)流程，集“需求調(diào)查、政策宣傳、服務(wù)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)提醒、廉政監(jiān)督、涉稅舉報(bào)、個(gè)性化服務(wù)”等功能于一體，使納稅人足不出戶便可進(jìn)行維權(quán)投訴，并實(shí)時(shí)查詢維權(quán)事項(xiàng)調(diào)查落實(shí)和處理情況，輕點(diǎn)鼠標(biāo)便可了解最新稅收政策，實(shí)現(xiàn)與國(guó)稅部門的零距離溝通。
??? 據(jù)了解，該網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)自去年9月投入使用以來(lái)，先后接到網(wǎng)絡(luò)投訴326件次，案件答復(fù)和辦結(jié)率為100%，有效維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益，受到廣大納稅人的一致好評(píng)。