??? 德州新聞網(wǎng)訊（晚報(bào)記者 張亭亭）超市、商場(chǎng)環(huán)境整潔，營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)營(yíng)環(huán)境井然有序，將是衡量一個(gè)商場(chǎng)是否文明的重要標(biāo)準(zhǔn)。19日，記者從德州市商務(wù)局獲悉，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市，全市商貿(mào)系統(tǒng)開展“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)，將對(duì)商場(chǎng)（超市）內(nèi)的誠(chéng)信體系建設(shè)、環(huán)境及安全整治“齊抓并管”，給消費(fèi)者打造一個(gè)良好的購(gòu)物平臺(tái)。
??? 一個(gè)商場(chǎng)的存在，對(duì)一個(gè)城市而言，不僅代表著城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市民的生活水平，窗口的文明程度、衛(wèi)生環(huán)境還間接反映出整個(gè)城市的文明水平。
??? 根據(jù)創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員要遵守職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及程序公開，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)員文明用語(yǔ)，禮貌待客，消防安全設(shè)施完好。須開展誠(chéng)信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示。商店（超市）內(nèi)無假冒偽劣、“三無”、過期商品，有高效的處理機(jī)制。
??? 作為我市文明誠(chéng)信商場(chǎng)（超市）、商業(yè)零售窗口文明服務(wù)創(chuàng)建責(zé)任單位，市工商局將對(duì)以上標(biāo)準(zhǔn)逐一落實(shí)。據(jù)了解，除上述“窗口”行業(yè)規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)外，商務(wù)系統(tǒng)要建立企業(yè)與重點(diǎn)人群的信用信息公開和共享機(jī)制，通過互聯(lián)網(wǎng)可免費(fèi)查詢。
??? 市商務(wù)局局長(zhǎng)周同表示，他們已經(jīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了動(dòng)員會(huì)議，在大型商場(chǎng)（超市）的環(huán)境和安全整治上，將采取主管領(lǐng)導(dǎo)一手抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員一對(duì)一負(fù)責(zé)的聯(lián)抓機(jī)制。“我們首先會(huì)開展誠(chéng)信體系建設(shè)，積極開展‘誠(chéng)信興商’、‘誠(chéng)信興茂’創(chuàng)建活動(dòng)，每年評(píng)選一到兩次誠(chéng)信企業(yè)，將誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信窗口深入到各個(gè)商家。同時(shí)配合公安、工商等，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣，并形成監(jiān)督投訴和處置機(jī)制。在各大商場(chǎng)、超市開展環(huán)境安全整治，使各大商城內(nèi)外整潔，井然有序，沒有安全隱患，在主要公共場(chǎng)所和重點(diǎn)要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并保證安全通道的通暢。同時(shí)，我們開展商業(yè)零售‘窗口’規(guī)范化服務(wù)。制定商業(yè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)，使廣大群眾能夠滿意消費(fèi)，放心消費(fèi)，使規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種常態(tài)，實(shí)現(xiàn)滿意消費(fèi)規(guī)范化，為文明城市的創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)?！?BR>