2月23日18點，住在德州大酒店附近的市民厚華來散步來到了市中心廣場，對正在執(zhí)勤的市公安局交警支隊特勤大隊民警張哲微笑致意。他對交警增派警力在交通高峰執(zhí)勤非常滿意：“這樣很好，路口通暢多了。 ”
我市交警救助38名安徽群眾的事跡贏得社會各界廣泛贊譽。2月23日上午，安徽群眾代表不遠千里給我市交警送來錦旗，就是為了感謝我市交警溫情執(zhí)法、為民服務(wù)的情懷。其實，感謝德州交警的又何止安徽群眾呢？
場景一 為傷者開辟綠色通道
1月5日下午5點左右，黃河涯鎮(zhèn)一名工人在工作時不慎把手指切斷，急需送往醫(yī)院治療。由于當(dāng)時正值車流高峰期，從傷者的工廠到醫(yī)院至少需要一個多小時的時間。為了不耽誤最佳的手術(shù)時機，傷者的同事想到了向交警求助。
市公安局交警支隊三個直屬大隊的執(zhí)勤交警進行了救援大接力。為了節(jié)約時間，直屬二大隊城中中隊中隊長李海波更是通過對講機發(fā)出指令，在每個路口留出一條車道，為搶救傷者贏得了時間。
到達醫(yī)院后，醫(yī)護人員立即展開了手指再植手術(shù)。三個小時后，手術(shù)結(jié)束，一切順利。德州手足外科醫(yī)院的醫(yī)生表示，這種手術(shù)，時間非常關(guān)鍵，能這么及時趕到醫(yī)院，對手術(shù)和病人的恢復(fù)非常有利。傷者感激地說：“最該感謝的就是交警同志！”
場景二 排除故障保暢通
1月15日23時許，市公安局交警支隊高速公路三大隊民警駕車在轄區(qū)京臺高速北京方向巡邏至371公里處時，發(fā)現(xiàn)一輛津D牌照的轎車停在應(yīng)急車道內(nèi)，路邊站著兩個人，其中一名男子正焦急地打電話。見此情景，民警立即停車上前詢問。原來駕駛員張某和朋友一起從濟南回天津，行駛至此時，車輛左后輪爆胎無法前行，車上雖然有備用輪胎，但沒有修車工具，所以只能干著急。
了解情況后，考慮到夜間高速公路大貨車多，爆胎車輛在高速上多停留一分鐘就多一分鐘安全隱患，高速公路三大隊民警不顧夜間寒冷，立即擺上錐筒，從巡邏車內(nèi)拿出工具，幫助張某更換輪胎。張某連聲稱贊：“德州高速交警真是活雷鋒，是真正為人民服務(wù)的好警察！ ”
場景三 愛心幫扶弱勢群體
“交警同志們雖不是我的兒女，但是他們對我好得就像親生兒女啊。 ” 2月24日，市福利院的孤寡老人孫麗娟動情地說。
市公安局交警支隊直屬一大隊民警們2004年到福利院看望孤寡老人和孤殘兒童時，發(fā)現(xiàn)角落里有一位老人，一聲不吭，表情冷漠，這位老人就是孫麗娟。
當(dāng)民警得知孫麗娟老人無兒無女、無依無靠，并且身患糖尿病，性格孤僻時，他們向老人敞開了溫暖的心，伸出了溫暖的手，主動找她聊天，陪她說話，為她提供力所能及的幫助。此后，不管時間流逝，人員變動，民警都牢記“用心管理、用情服務(wù)”的隊魂，抽時間來看望老人。一次次的幫助，讓老人的身心漸漸好了起來?，F(xiàn)在，老人逢人便拿起她和民警的合影，夸贊民警的熱心。
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交警：德州公安第一窗口
市公安局交警支隊立足群眾天天看得見、時時打交道的崗位特點，自覺擦亮公安機關(guān)第一窗口、樹立第一形象。他們想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，用點滴小事和實際行動贏得了群眾的信任與支持。據(jù)統(tǒng)計，僅今年1月份以來，德州交警就為群眾做好事68件，收到群眾贈送錦旗、感謝信21件。
德州交警精神面貌發(fā)生巨大變化緣于交警支隊領(lǐng)導(dǎo)班子正確認識和把握嚴格管理和熱情服務(wù)的關(guān)系，提出人性化執(zhí)法理念，寓嚴格執(zhí)法于熱情服務(wù)之中。
注重日常養(yǎng)成，傾力打造過硬交警隊伍。實行機關(guān)民警站高峰制度，每天早晚交通高峰時段，機關(guān)民警全部走出辦公室，上路執(zhí)勤。積極推行“網(wǎng)格化”勤務(wù)管理，責(zé)任民警全面負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的交通設(shè)施、交通秩序和事故預(yù)防工作，市區(qū)道路交通擁堵報警下降了15%。創(chuàng)新服務(wù)舉措，鑄就“民生警務(wù)”品牌。積極推進交管進社區(qū)，把18項交管業(yè)務(wù)下放到基層，實現(xiàn)了交管服務(wù)零距離。2013年，共辦理交管業(yè)務(wù)10萬余筆。增設(shè)16臺自助服務(wù)終端機，實現(xiàn)了違法處理自助辦理；建設(shè)完善“網(wǎng)上車管所”，全天候為群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)。
◆短評
對群眾捧出一顆滾燙的心
當(dāng)前，我市正在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，對各級黨員干部來說，進一步強化黨的宗旨意識，從群眾中來，到群眾中去，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，顯得尤為迫切。在這方面，市公安局交警支隊交出了一份合格答卷。他們堅持民意主導(dǎo)警務(wù)理念，深刻把握“強化管理與創(chuàng)新服務(wù)”的辯證關(guān)系，把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，在執(zhí)法執(zhí)勤過程中對每一名群眾都捧出一顆滾燙的心，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大網(wǎng)民的一致叫好。
群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，為人民服務(wù)永無止境，市公安局交警支隊堅持以人為本的執(zhí)法理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做了大量暖人心的實事好事，涌現(xiàn)了一個又一個感人瞬間，警民關(guān)系親如一家人。今后，市公安局交警支隊要繼續(xù)發(fā)揚這一優(yōu)良傳統(tǒng)，按照開展黨的群眾路線教育實踐活動要求，進一步提升境界，抬高標準，深入開展“為何從警、如何做警、為誰用警”活動，讓每一個人觸動思想，觸動靈魂，大力倡導(dǎo)規(guī)范化執(zhí)法、親情式服務(wù)，進一步叫響德州交警為民服務(wù)的品牌。□本報記者 楊德林 王德鵬 本報通訊員 楊紅省 馬少帥