??? 近日，甘肅隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局官方微博發(fā)布了一條紀(jì)念中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)成立36周年的政務(wù)活動(dòng)信息，引來(lái)網(wǎng)民跟帖議論，管理員與多名網(wǎng)民在網(wǎng)上多次互評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)，雙方均“言辭犀利”互不相讓。目前，涉事微博管理員已被批評(píng)教育。此事引發(fā)人們對(duì)政務(wù)官微主體定性、性格和行為邊界的思考。
??? 成縣衛(wèi)生計(jì)生局官微管理員“舌戰(zhàn)”網(wǎng)民，忘“我”投入，帶著一股情緒，夾著一股火氣。官微管理員稱網(wǎng)民的思想偏激，其實(shí)，官微管理員在與網(wǎng)民爭(zhēng)辯的過(guò)程中也有點(diǎn)隨意和任性，失了方寸，暴露出不成熟、不理性的一面。
??? 毋庸置疑，政務(wù)官微作為政府部門(mén)為群眾提供服務(wù)的延伸載體，改變正襟危坐的刻板形象，主動(dòng)貼近民眾，與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)、交流是一種適應(yīng)形勢(shì)的務(wù)實(shí)之舉，如果再有點(diǎn)個(gè)性，多點(diǎn)人性溫度，自由一些，放松一些，和網(wǎng)民打成一片，就能更好地融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更容易獲得網(wǎng)民理解和支持。
??? 但也要注意，政務(wù)官微有個(gè)性卻不能失去理性。畢竟官微代表的不是個(gè)體，而是具有公共屬性，代表的是政府部門(mén)，言行舉止必須彰顯政府公信力。因此，官微不僅要像其他網(wǎng)絡(luò)主體一樣恪守法律底線和道德底線，還應(yīng)該有更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，保持理智、成熟、平和，即便因某些問(wèn)題需要與網(wǎng)民爭(zhēng)論，也應(yīng)該有禮有據(jù)有節(jié)，不可失態(tài)失言，更不可著急亂性。這就要求官微管理員或管理團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提升管理水平，也需要官微所屬單位明確細(xì)化責(zé)任要求，健全管理機(jī)制，讓管理人員在工作中有規(guī)可依、有規(guī)必依。
□李英鋒