3日，支付寶個(gè)人年度賬單和年度關(guān)鍵詞刷爆朋友圈，但隨后人們發(fā)現(xiàn)查看賬單時(shí)默認(rèn)勾選的《芝麻服務(wù)協(xié)議》“。滿滿的情懷被套路坑了”是用戶普遍感受。對(duì)此，就用戶體驗(yàn)而言，無(wú)疑要“果斷差評(píng)”。而從法律和行業(yè)規(guī)范角度審視，當(dāng)務(wù)之急該考慮如何防止企業(yè)靠默認(rèn)勾選等小伎倆過(guò)度“索要”用戶個(gè)人信息。
關(guān)于《芝麻服務(wù)協(xié)議》，人們討論最多的兩點(diǎn)是：默認(rèn)勾選的字體太小，背景雜亂，太容易被忽略，感覺(jué)就像個(gè)“坑”；不接受協(xié)議也可以查看部分賬單，為什么還要設(shè)置協(xié)議，這是不是芝麻信用在過(guò)度搜集信息，個(gè)人隱私受到了侵犯沒(méi)有？
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人信息是企業(yè)的價(jià)值源泉，但企業(yè)“索要”用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持合法性、正當(dāng)性、必要性原則。企業(yè)要使用個(gè)人數(shù)據(jù)須得到用戶授權(quán)的做法，已成為法律的基本要求，也被行業(yè)普遍遵循。與此同時(shí)，類似默認(rèn)勾選的“小聰明”，也在業(yè)內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。這種行為會(huì)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)敞口擴(kuò)大，權(quán)益受損。
在保護(hù)用戶信息問(wèn)題上，容不得半點(diǎn)含糊。企業(yè)索要用戶信息必須光明磊落，嚴(yán)格履行告知義務(wù)。在個(gè)人信息保護(hù)還比較粗放的社會(huì)環(huán)境、法律環(huán)境下，行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)該率先垂范。新華社記者許晟周琳