德州晚報(bào)評論員陳廣江

近日，上海一對老夫妻找搬家公司搬家，對方給出的報(bào)價(jià)是近6000元，但他們實(shí)際花費(fèi)41710元。其中，僅包裹家具家電的一次性塑料氣泡膜就用了60卷，收費(fèi)18000元。4月12日，該公司注冊地所屬市監(jiān)部門已介入調(diào)查，但企業(yè)法人代表已聯(lián)系不上。

“價(jià)格刺客”家族再添新成員，一個(gè)比一個(gè)狠。疏通一次馬桶動輒成千上萬，搬一次家僅氣泡膜就花費(fèi)18000元……在“搬家刺客”面前，其他行業(yè)的“刺客”可謂小巫見大巫了。

這對老夫妻的遭遇具有很強(qiáng)的典型性。很大程度上講，當(dāng)他們從百度搜索到這家名為“上海嘀嗒搬場”的搬家公司時(shí)，就已掉入對方精心設(shè)計(jì)的陷阱。搬完家后，氣泡膜已經(jīng)淪為一堆垃圾，但這對老夫妻沒舍得處理，畢竟那是他們花18000元買的。有這個(gè)錢，買新的家具家電可能都夠了。種種跡象顯示，此事背后的問題不簡單。

“搬家刺客”涉嫌違法犯罪已有先例。2021年8月，北京市朝陽區(qū)法院公開宣判北京四方兄弟搬家有限公司強(qiáng)迫交易案：該公司被罰款50萬元，公司法人、員工等6人獲刑。案情顯示，該公司通過競價(jià)排名攬客，與客戶約定較低的搬運(yùn)費(fèi)用，而在服務(wù)過程中單方提高搬運(yùn)費(fèi)用，并以停止搬運(yùn)、拒不離開、言語威脅等方式強(qiáng)迫客戶支付高額費(fèi)用，實(shí)施犯罪數(shù)十起。

不難發(fā)現(xiàn)，此類事件有不少相似點(diǎn)，比如都是通過競價(jià)排名攬客，都打著“正規(guī)”“低價(jià)”的旗號，都在服務(wù)過程中單方提高搬運(yùn)費(fèi)用等。在上海這起事件中，搬家公司是否涉嫌違法犯罪，相關(guān)部門要一查到底。從宰客手法看，此事背后或許藏著更多不為人知的騙局。還有媒體發(fā)現(xiàn)，涉事搬家公司多年來參保人數(shù)為零。

值得一提的是，凈化家政市場離不開平臺的守土盡責(zé)?！拔簞t西條款”出臺后，雖然競價(jià)排名商品都標(biāo)注了“廣告”，但如果平臺在審核上不盡責(zé)，同樣是為虎作倀。賺取廣告費(fèi)的各類平臺要盡到相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)，包括事前、事中和事后的監(jiān)管，不給不良商家、詐騙團(tuán)伙提供可乘之機(jī)，否則就要承擔(dān)法律代價(jià)。

本次事件中，百度方面先行墊付，退給老夫妻15000元，并承諾助其解決這場搬家風(fēng)波。百度此舉不是仗義，而是彌補(bǔ)過失、自我救贖。消費(fèi)者在選擇家政家修服務(wù)時(shí)也應(yīng)瞪大眼睛，盡可能找有固定經(jīng)營場所的正規(guī)公司。