??? 若想創(chuàng)業(yè)成功，就得把服務理念融入到血液中。光想錢而不想服務，錢會遠離；少想錢而多想服務，成功才會如約而至。
??? 據(jù)5月28日本報報道，百仕達地標產業(yè)有限公司在德州經濟技術開發(fā)區(qū)設立了電商體驗店，顧客可以在線下了解產品后再線上購買。這種為客戶著想的服務意識，值得創(chuàng)業(yè)者學習借鑒。
??? 在我市積極發(fā)展民營經濟、國家鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)的環(huán)境下，我市有很多年輕人走上了創(chuàng)業(yè)之路。如火如荼的創(chuàng)業(yè)熱潮，給我市經濟發(fā)展帶來新的活力。在歡欣鼓舞的同時，我們也應看到，有的人創(chuàng)業(yè)理念發(fā)生了偏差，注重賺錢結果多一些，而思考如何服務客戶少一些。創(chuàng)業(yè)以贏利為目的無可厚非，但沒有優(yōu)質服務做基礎，再美的發(fā)財夢也會破滅。相反，那些處處以服務為導向的公司，往往發(fā)展得樹繁葉茂。馬云在創(chuàng)建支付寶公司時，派去的總裁不知道什么是銀行體系，只是一個銷售和客服人員。做出這樣的決定，馬云是這樣解釋的：我需要的，是一個以服務為導向的了解客戶痛處的人?，F(xiàn)如今，支付寶已經成長為規(guī)模龐大、業(yè)務前景廣闊的知名公司。它的成功，與初創(chuàng)者的服務理念有密不可分的聯(lián)系。
??? 服務理念不是強加給創(chuàng)業(yè)者的，而應是創(chuàng)業(yè)者源自內心的真誠?？梢赃@么說，任何一個創(chuàng)業(yè)者，都想自己的公司能夠生存得長久，持續(xù)保持贏利能力。既然這樣，就應該想到，利潤來自客戶，就應該給客戶提供優(yōu)良服務。德百集團能夠成為我市商業(yè)界中的常青樹，其優(yōu)質的售前、售中、售后服務起著很大的作用。大家都有這樣的體會，同樣是買衣服，如不合適，在德百退貨、換貨很方便，而在很多私營店則是買時容易退時難。在激烈的市場競爭中，消費者是用腳投票的。缺少了客戶的支持，再牛的公司也難逃倒閉的結局。
??? 若想創(chuàng)業(yè)成功，就得把服務理念融入到血液中。應把 “客戶是上帝”內化于心、外化于行，在言談舉止中營造好尊重客戶的個人氣候；應時刻想想，提供的產品客戶歡迎不歡迎，客戶還有哪些要求，產品怎么進行改進；特別是在售后上應時常保持與客戶的聯(lián)系，密切關注產品使用過程中的種種反映，別太計較細枝末節(jié)的小事，做好感情投資和贏取口碑的大文章。光想錢而不想服務，錢會遠離；少想錢而多想服務，成功才會如約而至。
□杜華江