本報訊 （平原融媒記者 任年瑞 栗民） “適當?shù)南麓插憻?，長期的臥床會導致老年人下肢血栓形成，這也是一個比較嚴重的并發(fā)癥。所以說咱就慢慢的、適當?shù)南聛砘顒踊顒?。”近日，在平原縣第一人民醫(yī)院關(guān)節(jié) （運動）外科辦公室，記者看到平原縣第一人民醫(yī)院關(guān)節(jié)外科副主任醫(yī)師陽智慧正在通過打電話的方式對出院患者進行回訪，從悉心的詢問患者的身體狀況，到為患者提出科學的恢復建議，將醫(yī)療服務從院內(nèi)延伸至 “家庭”。

“有骨折和髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后的患者，我們都會進行回訪，適當?shù)亟o予患者科學的鍛煉方法，減輕患者的疼痛，希望患者早日康復。 ”陽智慧告訴記者。

出院回訪是醫(yī)院與家庭的 “紐帶”，更是醫(yī)護人員與患者 “心與心的橋梁”，尤其是對重癥患者的跟蹤服務，讓患者能夠更快地調(diào)理、恢復，真正把 “健康顧問”帶到了身邊。

為進一步為患者提供更加周到的服務，平原縣第一人民醫(yī)院成立了客服部，主要工作劃分為出院患者回訪和門診就醫(yī)患者回訪。

“通過患者對醫(yī)院各項服務質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平環(huán)境設施等各方面提出的建議，及時協(xié)調(diào)解決改正存在的問題，扎扎實實為群眾辦實事，做好事，解難事，努力營造效率高、服務優(yōu)、現(xiàn)代感強，獲得感強的醫(yī)療服務模式。 ”平原縣第一人民醫(yī)院客服部主任韓曉對記者說。

電話回訪制度加強了醫(yī)患雙方的互動性，更加堅定了全院醫(yī)護人員 “患者至上”的服務理念，搭建了為民服務的“連心橋”，讓醫(yī)療服務 “更貼心”，守護群眾健康 “零距離”。