德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 董娟）“我第一次來這里辦業(yè)務(wù)，這里有專門的工作人員引導著，告訴我應(yīng)該去哪個窗口辦理業(yè)務(wù)，并教我如何操作取號機，取到號后，等待叫號機叫號，然后直接到所對應(yīng)的窗口辦理，真的方便多了?！痹谄皆h市民服務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)的王先生說。

7月15日，平原縣市民服務(wù)中心正式啟動運行。平原縣市民服務(wù)中心位于平安東大街2331號（三國文化廣場對面），建筑面積13000平方米。

市民服務(wù)中心將過去5個分散的辦事大廳、6家企業(yè)的便民服務(wù)機構(gòu)進行整合，1410項服務(wù)事項，真正讓群眾和企業(yè)“跑一次路、進一扇門，取一個號、到一個窗、辦所有事”。

按照不同功能的業(yè)務(wù)，市民服務(wù)中心規(guī)劃了七個功能區(qū)，設(shè)置了150余個服務(wù)工位。其中一樓為不動產(chǎn)、公積金、醫(yī)保、生活服務(wù)和24小時自助服務(wù)區(qū)；二樓為社保和納稅服務(wù)區(qū)；三樓為婚姻登記、行政審批服務(wù)區(qū)；四樓為公共資源交易和公安業(yè)務(wù)。

整個辦事大廳，服務(wù)性和功能性相結(jié)合，緊湊性和共享性相適配。在服務(wù)窗口設(shè)置、公共空間安排等方面，市民服務(wù)中心都充分考慮到了企業(yè)和市民辦事的便捷度、舒適度。

為了增加群眾、企業(yè)的辦事體驗，市民服務(wù)中心業(yè)務(wù)大廳配備了舒適座椅、沙發(fā)、中央空調(diào)、母嬰室等等，非常人性化。“整個大廳還覆蓋了無線網(wǎng)，我們在排隊取號的時候也不無聊了?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的王女士高興地說。

走進市民服務(wù)中心辦事大廳，一進門就能看到觸摸屏，上面不僅有每個樓層的部門分布圖，還有具體部門辦事事項的操作指南，這樣的智能大屏在每個樓層的南北面各有一臺。

“為方便企業(yè)群眾辦事，我們配置了取號機、叫號機、自助填單機、自助查詢機、自助繳費機等設(shè)備?！笔忻穹?wù)中心的工作人員閔曉萌介紹說。

市民服務(wù)中心的啟動，推動平原縣“一次辦好”改革更加深入。

今年以來，平原縣以成立縣行政服務(wù)審批局為契機，深入推進“一次辦好”、“放管服”改革，創(chuàng)造性推出了政務(wù)大廳“一窗受理”、關(guān)鍵事項“一鏈辦理”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”等“五個一”集成服務(wù)，構(gòu)建起了“一個機構(gòu)管審批、一枚印章發(fā)證照、一個大廳辦成事”的審批模式。

“我辦理的營業(yè)執(zhí)照遷入業(yè)務(wù)，以前提檔案、開證明、落檔案等流程復雜，辦理時間長。而現(xiàn)在，我上午9點到這里，開始辦理，不到一個小時就拿到營業(yè)執(zhí)照了。我給工作人員最高的評價。”拿到市民服務(wù)中心頒發(fā)的第一張營業(yè)執(zhí)照，韓瑞昌很是激動。

“沒有最好，只有更好。通過市民服務(wù)中心啟動，我們將用更高的標準，真正做到把全縣所有的服務(wù)審批事項納入這個大廳，一站式服務(wù)辦理，真正讓群眾做到‘進一扇門，辦所有事’。為此，我們專門籌建了大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、實時評價系統(tǒng)，用窗口滿意度倒逼辦事人員的辦事質(zhì)量和辦事水平，真正把我縣市民服務(wù)中心打造成一個智能化、現(xiàn)代化、標準化的服務(wù)大廳?！逼皆h行政服務(wù)審批局副局長王曉光說。