在王秀英老人家中，女兒在工作人員指導(dǎo)下填寫資料

“你好，我們是德原街道便民服務(wù)中心的，今天來是專門為王秀英老人進(jìn)行居民養(yǎng)老保險(xiǎn)照相認(rèn)證的?！?/p>

“今天你們能來真是太好了，真是為我們解決了一件大事?！?/p>

10月20日一大早，平原德原街道便民服務(wù)中心的工作人員來到厚坊家園，把“零距離”服務(wù)送到了王秀英老人的家中。王秀英今年90多歲，躺在床上不能自理。如今，工作人員把 “服務(wù)”送上門，僅需幾分鐘，王秀英老人的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)就認(rèn)證完成了。

為出行不便的居民上門辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定，是今年平原政務(wù)服務(wù)128個(gè)事項(xiàng)下沉的內(nèi)容之一。德原街道便民服務(wù)中心在認(rèn)真貫徹落實(shí)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為辦事群眾提供“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等特色活動(dòng)，推行特事特辦、急事急辦等服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾的幸福感。

在上門服務(wù)解民憂的同時(shí)，德原街道便民服務(wù)中心還注重高效審批。劉富國是德原街道的個(gè)體經(jīng)營戶，因開店需要辦理營業(yè)執(zhí)照，從咨詢到拿證，用了不到兩天的時(shí)間。

“我本來是想先去咨詢一下需要帶哪些手續(xù)的，結(jié)果到了便民服務(wù)中心，工作人員問我?guī)矸葑C了嗎，我說帶了，就把身份證給他了，過了一會(huì)兒工作人員說沒事兒了，回家等著拿證就行了?！眲⒏粐f，沒想到也就兩三天的時(shí)間，工作人員就把證送到了家里，服務(wù)便捷、高效，真好。

“今年以來，我中心共為群眾提供咨詢服務(wù)2000余人次，辦理社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、個(gè)體工商戶登記等業(yè)務(wù) 1200筆，辦結(jié)率100%。接下來，我們將加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程?！钡略值辣忝穹?wù)中心主任王穎說。

德原街道便民服務(wù)中心開展“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”是平原縣不斷深化“放管服”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的一個(gè)縮影。今年以來，平原縣全面加強(qiáng)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、66個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)，打造群眾1公里服務(wù)圈。目前群眾可以在“家門口”辦理128項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中17項(xiàng)高頻審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)通辦。同時(shí)，還將企業(yè)開辦渠道由政務(wù)大廳延伸至全縣8個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)融資一站式辦結(jié)，真正打通了基層服務(wù)的最后一公里。

平原融媒記者 王子達(dá) 柴娜