??? “幸虧處理得及時，要不就有生命危險了，中行員工素質(zhì)真高！ ”7月1日，中國銀行齊河支行營業(yè)大廳傳出一片贊譽聲，客戶紛紛向銀行工作人員豎起大拇指。
??? 原來，當(dāng)日中午，一名中年女性客戶在中國銀行齊河支行營業(yè)大廳排隊等候辦業(yè)務(wù)時，突然昏厥倒地，臉色蒼白，手腳僵硬，且全身不停抽搐。當(dāng)班工作人員眼疾手快，立即跑過去將客戶扶到座椅上，并緊急撥打120！同時迅速向網(wǎng)點負責(zé)人和派駐主管匯報。
??? “想辦法給他的家人打電話！ ”聞訊趕到的大廳網(wǎng)點主任及時啟動了客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案，學(xué)習(xí)過急救知識的銀行工作人員立即趕來照顧病人；大堂經(jīng)理妥善安撫其他客戶，維護現(xiàn)場秩序；保安人員到銀行門口疏通救援通道，等待急救車輛。
??? 10分鐘后，醫(yī)院的急救車到達了現(xiàn)場?；疾】蛻粼诰W(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理陪同下，被送到醫(yī)院緊急救治。
??? 據(jù)醫(yī)生介紹，病發(fā)時病人情況非常危險，多虧了銀行工作人員的及時救助，病人才得以轉(zhuǎn)危為安。
??? 一直以來，齊河支行以“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，深化服務(wù)內(nèi)涵。這次及時幫助患病客戶化險為夷，更讓現(xiàn)場客戶感受到中國銀行齊河支行工作人員的善良、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，傳遞了積極向上的正能量。
記者 郭文田