??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 姜廣富 通訊員王靜波）“去冬今春采暖季，縣公用事業(yè)局牢固樹(shù)立‘保供暖、惠民生’的工作目標(biāo)，供暖工作運(yùn)行平穩(wěn)，協(xié)調(diào)供熱企業(yè)提前7天供暖，延后3天停暖，雖然企業(yè)運(yùn)行成本增加了，但用熱群眾真正得到了實(shí)惠。 ”3月15日，縣政府辦公室副主任、公用事業(yè)局局長(zhǎng)張輝告訴記者。供暖工作中，縣公用事業(yè)局立足職本，突出抓好供熱工程建設(shè)、強(qiáng)化供熱運(yùn)行調(diào)度、提升供熱服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)供熱信息化，確保了城區(qū)居民溫暖過(guò)冬。
??? 該局大力實(shí)施供熱擴(kuò)容工程，解決了河務(wù)局、體育局、綠島華府等小區(qū)供暖問(wèn)題，新增集中供熱面積150萬(wàn)平方米，供熱總面積達(dá)到600萬(wàn)平方米，集中供熱面積全市第一，城區(qū)集中供熱全部實(shí)現(xiàn)“綠色供暖”。同時(shí)，成立了全市首家國(guó)有分布式供暖企業(yè)，解決城區(qū)無(wú)法實(shí)現(xiàn)集中供熱區(qū)域居民采暖問(wèn)題。
??? 為確保冬季供暖工作順利進(jìn)行，各供熱企業(yè)前期夏修、儲(chǔ)煤、收費(fèi)等各項(xiàng)工作及時(shí)到位，提前7天正式供暖，提前實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)天氣及時(shí)調(diào)整供熱溫度、壓力、流量等參數(shù)，提高供熱質(zhì)量，確保居民室溫達(dá)標(biāo)。
??? 供熱期間，各供熱企業(yè)暢通供熱服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)受理用戶(hù)訴求，增加備用設(shè)備、管件等維修物資的庫(kù)存量，供暖搶修隊(duì)24小時(shí)待命，運(yùn)行維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)后及時(shí)通知搶修隊(duì)伍進(jìn)行搶修，切實(shí)提升供熱服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，做好市民熱線(xiàn)、書(shū)記熱線(xiàn)、民生熱線(xiàn)等平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件的辦理工作，確保件件有回音、有著落。累計(jì)辦理各類(lèi)投訴700余件，回復(fù)率100%，滿(mǎn)意率達(dá)98%。
??? 該局還將“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)運(yùn)用到供熱管理中，建設(shè)了同源公司用戶(hù)管理系統(tǒng)、“齊河同源供熱”APP及微信公眾號(hào)，設(shè)置了申請(qǐng)供暖、在線(xiàn)繳費(fèi)、在線(xiàn)報(bào)修等功能，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)繳納取暖費(fèi)以及供熱報(bào)修等服務(wù)。永通供熱公司對(duì)部分小區(qū)開(kāi)通了手機(jī)銀行繳納供暖費(fèi)，微信繳費(fèi)和手機(jī)銀行繳費(fèi)功能的開(kāi)通，極大地提升了供熱便民服務(wù)水平，受到用熱戶(hù)的好評(píng)。