??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 李銳 肖榮峰）近期，縣人社局把轉(zhuǎn)作風(fēng)、帶隊(duì)伍放在首位，作為促進(jìn)人社工作再提升的“前戰(zhàn)”，以縣人社綜合服務(wù)中心為重點(diǎn)，采取多項(xiàng)措施，全力提升公共服務(wù)能力和水平，為全縣發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境。
??? 優(yōu)化服務(wù)理念。深化便民、利民、為民的服務(wù)理念，在服務(wù)大廳內(nèi)提倡微笑式服務(wù)，工作中多替辦事群眾著想，做到熱情服務(wù)零距離，誠(chéng)信服務(wù)零投訴。持續(xù)加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，整治存在的問(wèn)題，提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)。
??? 簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。以規(guī)范化、專業(yè)化、效率化為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇支付等工作流程進(jìn)行全面梳理優(yōu)化，使業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)潔明晰。同時(shí)，將工作流程進(jìn)行公示，并設(shè)立專人咨詢臺(tái)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
??? 建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。為強(qiáng)化源頭預(yù)防，形成工作合力，建立實(shí)施科室聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序，環(huán)環(huán)相扣，聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦，變事后追究為事前預(yù)防，將消極被動(dòng)單一轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)多元的工作機(jī)制，將科室各自為主轉(zhuǎn)變?yōu)楦骺剖覅f(xié)作聯(lián)動(dòng)的工作模式，形成了部門間有機(jī)結(jié)合新機(jī)制。
??? 據(jù)了解，今年以來(lái)人社局綜合服務(wù)中心共受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)25100余件，日均辦理業(yè)務(wù)500余件，業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%，群眾滿意度達(dá)99.8%，服務(wù)效率和水平得到極大提升。