德州新聞網(wǎng)訊(崔志華胡麗娜)“您對處理結(jié)果滿意嗎?”近日,針對群眾撥打12345市民熱線反映的訴求,我縣全力開展“一把手”回訪工作,在縣級融媒體平臺設(shè)立《民聲熱線》欄目,由承辦單位“一把手”進入融媒體中心直播間,現(xiàn)場對群眾訴求進行回訪。該欄目堅持以“為黨委政府分憂,為人民群眾解難”為宗旨,在聽取意見、宣傳政策、服務(wù)群眾、強化監(jiān)督、切實解決百姓關(guān)注的熱點難點問題等方面取得了明顯成效。
“您好!張先生,此前您撥打12345反映河李村垃圾未及時清理,請問這個問題解決了嗎?”活動當(dāng)天,晏北街道主要負責(zé)同志對部分12345市民服務(wù)熱線工單進行電話回訪,了解市民對工單辦理結(jié)果的滿意程度。
通過回訪欄目,承辦單位“一把手”與群眾進行了現(xiàn)場連線溝通,切實提高了群眾訴求的辦理實效?!懊衤暉峋€欄目讓我們直接同群眾對話交流,貼近一線傾聽群眾訴求,也是了解我們工作人員辦理結(jié)果的有效路徑,活動非常有意義?!标瘫苯值乐饕撠?zé)同志說。
《民聲熱線》欄目在“新齊河”手機客戶端呈現(xiàn),回訪結(jié)束后將對上線單位現(xiàn)場回訪的問題進行定時追蹤,切實保障群眾的合理訴求得到妥善解決,節(jié)目受到群眾的點贊和好評。