□文/圖本報記者王岳琪本報通訊員范露周亞偉劉宇航
“大家排隊(duì)上車，請注意安全”“我來幫你們拍照吧”“受傷了嗎？我們這里有創(chuàng)可貼”……“五一”假期，我縣各景區(qū)處處閃耀“志愿紅”，全縣1200多名志愿者在各涉旅點(diǎn)位，為游客提供文明旅游倡導(dǎo)、咨詢引導(dǎo)、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急救援、秩序維護(hù)等服務(wù)。
哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。在齊河，越來越多的黨員干部、普通群眾加入志愿者隊(duì)伍，踐行著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。我縣不斷完善志愿服務(wù)體系、拓寬志愿服務(wù)路徑、創(chuàng)建志愿服務(wù)品牌、壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動，持續(xù)推動全國文明城市創(chuàng)建再上新臺階。
加大力度 健全長效常態(tài)活動機(jī)制
5月5日，縣科技局10余名“紅馬甲”志愿者來到晏城街道天工花園小區(qū)，開展“牛皮癬”清理、規(guī)范停車、科普宣傳等活動。作為天工花園小區(qū)的結(jié)對共建單位，縣科技局每周五都會組織隊(duì)伍進(jìn)小區(qū)開展志愿服務(wù)活動。
“我們從去年年初開始幫包天工花園小區(qū)，起初小區(qū)里車輛亂停亂放、居民圈地種菜等問題嚴(yán)重，我們聯(lián)合縣創(chuàng)城辦、包靠網(wǎng)格牽頭單位縣人大常委會對小區(qū)進(jìn)行全面走訪，設(shè)計了整改方案?！笨h科技局黨組成員張明偉介紹，為解決整改資金問題，縣科技局積極與相關(guān)部門對接，為小區(qū)爭取了創(chuàng)城應(yīng)急資金，共硬化路面5400余平方米，規(guī)劃停車位250余個。目前，天工花園小區(qū)內(nèi)200余平方米的科普教育主題場所正在裝修中，建成后將對周邊市民免費(fèi)開放，縣科技局也將安排志愿者開展科普志愿服務(wù)。
我縣著力完善志愿服務(wù)長效常態(tài)化機(jī)制，建立單位包靠責(zé)任制，將城區(qū)劃分為13個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設(shè)置10余個包靠單位，由1個單位負(fù)責(zé)牽頭，其余單位按照小區(qū)、路段等劃分包靠區(qū)域，再劃分具體點(diǎn)位責(zé)任到人。
“我們將每周五定為文明城市創(chuàng)建活動日，全縣各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位組織志愿者到包靠小區(qū)開展志愿服務(wù)活動，以實(shí)際行動助力創(chuàng)城工作?！笨h創(chuàng)城辦實(shí)地組副組長劉宇航介紹，此外，我縣還將每周二定為文明交通志愿服務(wù)日，上午八點(diǎn)到九點(diǎn)、下午五點(diǎn)半到六點(diǎn)半，志愿者們身穿紅馬甲、手舉引導(dǎo)旗，在路口維持交通秩序，勸阻不文明行為，發(fā)放交通安全知識手冊。
“除了這兩個規(guī)定動作，各單位根據(jù)自身職能，常態(tài)化開展各具特色的志愿服務(wù)活動。”劉宇航介紹，例如，縣衛(wèi)健局組織醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)各社區(qū)開展自救互救及應(yīng)急救護(hù)知識與技能培訓(xùn)活動；縣婦聯(lián)積極組織志愿者開展家風(fēng)宣講、婦女健康知識講座等活動；縣殘聯(lián)充分發(fā)揮自身職能，僅在今年就已經(jīng)開展了10余場“五個一”“同心筑夢·悅讀有我”“聆聽光影”等殘健融合文化助殘主題活動……
為督促各單位保質(zhì)保量開展好志愿服務(wù)活動，我縣實(shí)行日督導(dǎo)、周通報、月排名、年考核的考評機(jī)制，對志愿活動開展較好的單位和志愿者進(jìn)行表揚(yáng)，對不重視、消極應(yīng)付的單位進(jìn)行批評通報，志愿服務(wù)項(xiàng)目開展情況也將作為各級文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園推薦評選和年度復(fù)查的重要依據(jù)。
拓寬廣度 組建多種志愿服務(wù)隊(duì)伍
5月9日上午，迎賓廣場志愿崗?fù)釤狒[鬧，縣愛心公益協(xié)會小剪刀志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者聚集在一起，擺好桌椅板凳，拿出家伙什兒，為70歲以上老人、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等免費(fèi)理發(fā)。
在齊河，提起愛心公益協(xié)會，很多人都會豎起大拇指。協(xié)會2016年注冊成立，致力于做好安老、撫幼、助殘、扶孤、助醫(yī)、助學(xué)等慈善服務(wù)活動，目前已有會員100余人，在協(xié)會組織的各項(xiàng)活動中，志愿者們通過積極發(fā)揮所長，實(shí)現(xiàn)了志愿者、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象的有效對接，擴(kuò)大了志愿服務(wù)在基層的覆蓋面和影響力。從事過理發(fā)行業(yè)的喬文君就是協(xié)會“小剪刀”志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長，每周二在迎賓廣場，每周三在各社區(qū)，喬文君都會組織“小剪刀”隊(duì)員們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人、高齡老人等免費(fèi)理發(fā)，他們還定期走進(jìn)敬老院開展義剪活動。如今“小剪刀”已成為愛心公益協(xié)會一個響亮的志愿服務(wù)品牌。
“我們不僅組織公益活動，還培育扶持各類志愿服務(wù)組織?，F(xiàn)已孵化了消防、環(huán)保、法律、青春志愿服務(wù)隊(duì)，以及晏嬰書畫院、沁湖藝術(shù)團(tuán)、倪倫旗袍等多支文藝宣傳隊(duì)伍?！眳f(xié)會秘書長楊金環(huán)介紹。
與愛心公益協(xié)會不同，縣教體局組織的志愿服務(wù)隊(duì)伍則更加專業(yè)化?！拔覀兏鶕?jù)教體系統(tǒng)自身特點(diǎn)，共組建了1支志愿服務(wù)總隊(duì)以及助學(xué)支教、心理關(guān)愛、關(guān)愛未成年人等5支志愿服務(wù)分隊(duì)，這些隊(duì)伍通過各具特色的志愿服務(wù)，為未成年人提供多方位、精準(zhǔn)化的志愿服務(wù)?！笨h教體局群眾工作股負(fù)責(zé)人韓園表示。例如，助學(xué)支教志愿服務(wù)隊(duì)由“五老”志愿者、返鄉(xiāng)大學(xué)生、高三畢業(yè)生以及教師志愿者組成，為農(nóng)村留守兒童和特殊兒童開展點(diǎn)單式送教，而心理關(guān)愛志愿服務(wù)隊(duì)則以“愛心媽媽”等為主要力量，為未成年人提供心理慰藉等服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)專業(yè)性與普遍性的結(jié)合、長效性與臨時性的互補(bǔ)，我縣整合專業(yè)社會組織和民間公益志愿團(tuán)隊(duì)資源，探索形成了“社會慈善+社會工作者+志愿服務(wù)組織+志愿者”協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，依托各自專業(yè)優(yōu)勢開展合作，形成功能多樣、綜合高效的志愿服務(wù)體系。創(chuàng)新實(shí)施“一平臺兩站N次方”模式，以1052個新時代文明實(shí)踐中心（所、站）為樞紐平臺，以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、社工站等兩站為特色服務(wù)支點(diǎn)，按照“資源下沉、服務(wù)下移、內(nèi)培外引”發(fā)展思路，以N名文明實(shí)踐專管員、N類人群、N個領(lǐng)域齊頭并進(jìn)的方式，不斷拓展和延伸志愿服務(wù)形式、內(nèi)容和領(lǐng)域。據(jù)“新齊河”APP文明實(shí)踐板塊顯示，我縣目前已注冊志愿隊(duì)伍4000余個，注冊志愿者10萬余人，累計志愿服務(wù)時長達(dá)250余萬小時。
提升溫度 營造“人人參與 人人受益”濃厚氛圍
4月1日，我縣正式將每月1日設(shè)立為新時代文明實(shí)踐集中活動日，全縣1052個新時代文明實(shí)踐中心（所、站）在這一天同步開展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動?！啊拿?號’活動日的設(shè)立，旨在營造‘全民志愿全域志愿’的濃厚氛圍，讓齊河人在成為志愿服務(wù)的受益者同時，積極加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來?！笨h委宣傳部主持日常工作的副部長康偉表示。
為響應(yīng)“文明1號”活動日，4月1日，晏城街道永和社區(qū)公益市集開集，一大早，東宋新村廣場上，社區(qū)志愿者們忙得熱火朝天，金融咨詢、消防安全知識宣傳、免費(fèi)體檢、跳蚤市場等數(shù)十個志愿服務(wù)項(xiàng)目讓居民們應(yīng)接不暇?！斑@次活動整合小區(qū)黨員群眾、共建單位、商鋪、公益組織等各方面資源，一方面讓群眾享受到形式多樣的志愿服務(wù)，另一方面，通過暖心服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力，吸引更多人投入志愿服務(wù)?！鄙鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
一道道“微光”匯聚成合力，我縣越來越多的群眾加入志愿服務(wù)隊(duì)伍。去年開始，外賣小哥楊輝又多了一個身份——“創(chuàng)城先鋒”。我縣積極引導(dǎo)外賣小哥加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，利用他們走街串巷、地形熟悉、機(jī)動性強(qiáng)、覆蓋面廣的優(yōu)勢，擔(dān)當(dāng)社區(qū)治理移動探頭，反映重大安全隱患、公共設(shè)施損壞等城市治理線索?！拔覀兤綍r穿梭在大街小巷，對于市政設(shè)施損壞、車輛亂停亂放等問題更容易發(fā)現(xiàn)，做起宣傳工作來覆蓋面也更廣，能夠利用自身行業(yè)優(yōu)勢在服務(wù)群眾方面發(fā)揮作用，我感到很光榮。”楊輝表示。
在晏城街道永嘉社區(qū)，每個志愿者手中都有一本“存折”，開戶行為“雨滴公益銀行”，志愿者積分即為“存款”。志愿者每服務(wù)1小時可兌換1個積分，攢夠一定的積分，便可兌換相應(yīng)禮品，比如90積分就可以獲得一個水杯或者一大包抽紙。
為提升志愿者的獲得感和社會認(rèn)同感，我縣建立健全志愿服務(wù)激勵機(jī)制，給予志愿者星級評定、積分兌換、優(yōu)惠公共服務(wù)、幫扶慰問、活動觀禮等更多禮遇。在文明楷模、文明先鋒、道德模范等評選表彰活動中，同等條件下優(yōu)先考慮、推薦優(yōu)秀志愿者；志愿者可憑志愿服務(wù)時長換取等量的積分，積分可兌換相應(yīng)的物品或等值時長的志愿服務(wù)回饋。同時，我縣充分利用現(xiàn)有資源和場所，建立志愿者和志愿服務(wù)組織培訓(xùn)基地，提高志愿者志愿服務(wù)專業(yè)能力。
“人人參與才能人人受益?！弊鳛閯?chuàng)城志愿者，市民孔旭對全民參與志愿服務(wù)深有體會，自從加入創(chuàng)城巡訪監(jiān)督團(tuán)后，監(jiān)督檢查不文明行為已經(jīng)成了他日常生活的一部分，無論是在上下班路上，還是游玩出行過程中，只要發(fā)現(xiàn)城市中存在的問題，他都會隨手拍下來，并第一時間上傳相關(guān)系統(tǒng)，使問題得以及時解決。“我們在奉獻(xiàn)的同時，也享受到了城市變化給我們帶來的便利，環(huán)境美了、配套全了、服務(wù)好了、出門方便了，大家的幸福指數(shù)越來越高，我相信，只要凝聚起人人參與志愿服務(wù)的強(qiáng)大合力，我們的城市一定會更美好?！笨仔裾f。