科普主題公園一角

市民在公園納涼

社區(qū)志愿者為居民服務(wù)

潘店鎮(zhèn)宏程家園小區(qū)新加裝電梯

齊河城區(qū)綠意盎然、處處皆景

□文/圖本報(bào)記者李曉楠孟志遠(yuǎn)本報(bào)通訊員孫姝怡王坤

“齊河這城市越住越舒服，不信看我們怡心園?！奔易￡坛墙值棱膱@小區(qū)的居民最近特別喜歡向別人“炫耀”樓房新加裝的電梯和附近大大小小的公園。如今的怡心園小區(qū)多棟樓前建起時(shí)尚透明的平層電梯，除此以外，小區(qū)內(nèi)外雅致的生活環(huán)境、細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，都讓居民舒心順心。

近年來，齊河以群眾生活需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化人居環(huán)境，打造群眾宜居家園。在既有住宅加裝電梯、城市口袋公園建設(shè)等細(xì)節(jié)上真功實(shí)做，從細(xì)微處塑造出齊河亮麗的城市容顏，托起百姓幸福生活。

老樓加新梯“ 一鍵提升”幸福指數(shù)

“年紀(jì)越來越大，爬5層樓對我來說變得非常困難，更不用說提著重物上樓了?，F(xiàn)在有了電梯，十幾秒就能直達(dá)家門口，真是讓人感到幸福滿滿！”近日，晏城街道怡心園小區(qū)7號樓2單元的平層電梯已完成驗(yàn)收并交付業(yè)主使用，家住五樓的72歲居民楊愛蘭，每次上下樓就忍不住夸獎一番。

“能夠住上帶電梯的房子，多虧了縣里的好政策?！扁膱@小區(qū)3號樓1單元102室的居民華峰說道。為了進(jìn)一步完善現(xiàn)有住宅的功能并提升居住品質(zhì)，齊河縣大力推進(jìn)既有住宅加裝電梯的工作，成立了專門的服務(wù)班組，建立了包括街道、社區(qū)、水電氣熱通信等專營單位在內(nèi)的“多方聯(lián)動”機(jī)制。在加裝電梯的全過程中，從簽訂協(xié)議到竣工驗(yàn)收的各個(gè)階段，對品牌推介、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、維修保養(yǎng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程跟蹤監(jiān)管，確保了加裝電梯工程的順利進(jìn)行，為住戶提供了全面的貼心服務(wù)，消除了住戶的后顧之憂。同時(shí)，縣級財(cái)政對符合條件的4層以上普通住宅項(xiàng)目給予了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，每部電梯補(bǔ)貼10萬元，使越來越多的居民享受到加裝電梯帶來的便利。

不僅是怡心園小區(qū)，今年1月，潘店鎮(zhèn)宏程家園小區(qū)15部電梯已全部完成驗(yàn)收交付業(yè)主使用，180戶村民再也不用為爬樓而煩惱。2023年初，齊河縣住建局通過召開座談會，引導(dǎo)居民合理分?jǐn)傠娞葙M(fèi)用，同時(shí)介紹電梯加裝相關(guān)情況。潘店鎮(zhèn)宏程家園小區(qū)居民積極響應(yīng)既有住宅加裝電梯政策的號召，最終在部門和潘店鎮(zhèn)引導(dǎo)和支持下，順利通過招標(biāo)確定了安裝企業(yè)，使得集體土地既有住宅加裝電梯工作順利開展。值得一提的是，這是德州市首個(gè)農(nóng)村社區(qū)集中成片加裝電梯的成功案例。

“電梯加裝并不像居民想象得那么復(fù)雜，只要有意向，我們就能提供全流程的服務(wù)?！笨h住建局節(jié)能辦負(fù)責(zé)人呂濤介紹，近年來，為促進(jìn)既有住宅加裝電梯相關(guān)知識普及，縣住建局通過微信公眾號、短信平臺、住宅小區(qū)懸掛條幅、擺放展板、發(fā)放明白紙、召開政策培訓(xùn)會等形式，深入宣傳既有住宅增設(shè)電梯流程、政策補(bǔ)助等各項(xiàng)政策，解答群眾關(guān)心關(guān)注的費(fèi)用分?jǐn)偡绞健⒑笃诰S護(hù)管理等問題，使居民充分了解各項(xiàng)政策、知曉注意事項(xiàng)，避免后續(xù)矛盾糾紛。

除了宣傳要做好外，縣住建局還對全縣的既有住宅進(jìn)行全面摸底調(diào)查。按照“一單元一檔案”的原則，進(jìn)行全縣調(diào)研，并將數(shù)據(jù)納入全市既有住宅加裝電梯信息系統(tǒng)，形成既有住宅加裝電梯情況一張圖。截至目前，全縣已有69部電梯安裝完畢，還有5部電梯加裝正在實(shí)施，11部已簽訂完協(xié)議，正在辦理前期手續(xù)，加裝電梯總量居全市首位。另外齊河還統(tǒng)計(jì)了1752個(gè)單元，其中有197個(gè)單元有加裝意向。

推窗見綠、推門見景 城市建在花園里

“現(xiàn)在縣城公園既多又美麗，它們?yōu)榇蠹姨峁┝艘黄瑢庫o的綠地，每天被綠植環(huán)繞，聞著花香鍛煉身體，實(shí)在是太愜意了。”李慶芳家住齊心大街路南的中央城小區(qū)，需要每天到家附近的之州園利用體育器材進(jìn)行拉伸和鍛煉。原來，去年她因嚴(yán)重摔傷導(dǎo)致全身多處骨折，需要鍛煉恢復(fù)，如今有了公園健身設(shè)施的“助力”，身體康復(fù)速度比預(yù)期快了許多。

“以前要想出門欣賞風(fēng)景，還得正經(jīng)開車十幾分鐘去找一個(gè)公園?，F(xiàn)在，只需走出家門散步，無論是路邊還是街角，到處都是風(fēng)景?！笨h住建局公用事業(yè)發(fā)展中心副主任崔凱說，近年來，齊河積極探索和實(shí)踐城市更新“微改造、精提升”，堅(jiān)持把“小、精、特”公園建設(shè)作為城市綠化提檔升級的“助推器”，根據(jù)“在背景林后零散綠化空間盤綠地，在拆違中搶綠地，在棚戶區(qū)改造中爭綠地，在黃金地段擠綠地”的選址思路，將晏城街道沁園春小區(qū)拆墻透綠，建設(shè)為和善里游園；原二小路口東南角拆除違章建筑，改建為朝陽園；利用齊都花園小區(qū)南門兩側(cè)背景林后零散綠地建設(shè)之州園，重新設(shè)計(jì)綠地結(jié)構(gòu)，建成了齊心大街南側(cè)口袋公園路徑，構(gòu)建城市慢行系統(tǒng)，利用口袋公園串聯(lián)起3個(gè)綜合性公園和10個(gè)住宅小區(qū)，滿足周邊市民休閑、兒童游玩和體育健身活動需求；充分利用海綿城市理念，在道路十字路口的金邊銀角建設(shè)游園，構(gòu)建“小、多、均”的綠地系統(tǒng)。除此之外，齊河還對城區(qū)的公安局小游園、民政局東小游園等進(jìn)行了改造，增設(shè)了相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，增加了綠化層次和數(shù)量，添加了休息座椅、垃圾箱、標(biāo)識系統(tǒng)等設(shè)施。截至目前，齊河建成和提升的“口袋公園”已達(dá)84個(gè)，成為全市口袋公園數(shù)量最多的地區(qū)。

據(jù)了解，齊河縣在2019年建成全省首個(gè)縣級“百園之城”，2021年又從全球50多個(gè)申報(bào)城市中脫穎而出，榮獲被譽(yù)為‘綠色奧斯卡’的國際花園城市稱號，并獲得健康生活方式單項(xiàng)獎，成為國際花園城市評選以來全省第一個(gè)獲此殊榮的中小城市。

目前，齊河建成區(qū)綠地面積1990.49公頃、公園綠地面積361.53公頃，建成區(qū)綠化覆蓋率43.49%，公園綠地服務(wù)半徑覆蓋率達(dá)到86%，建設(shè)各類公園游園117個(gè)，城區(qū)居民實(shí)現(xiàn)了“300米見綠、500米見園”。

物業(yè)上榜評級 居民樂享“管家式”服務(wù)

“1號樓2單元電動自行車擺放不整齊，堵住了單元門，麻煩物業(yè)人員處理一下?！?月26日，家住晏城街道綠城桂花園小區(qū)的業(yè)主孟祥紅回家時(shí)發(fā)現(xiàn)1號樓2單元的電動自行車擺放有問題，隨即反饋到物業(yè)微信群中。物業(yè)回應(yīng)：“收到，馬上安排人員整理?！笨粗坏?分鐘就到達(dá)現(xiàn)場處理問題的物業(yè)工作人員，孟祥紅非常滿意。她感慨：“現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)一年比一年好。我們反映了問題，物業(yè)能當(dāng)場處理的就當(dāng)場處理，相對較麻煩的也規(guī)定時(shí)限處理。不愧是‘紅榜’上的物業(yè)?！?/p>

孟祥紅口中的“紅榜”是我縣進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、提升物業(yè)服務(wù)水平建立的一項(xiàng)評價(jià)機(jī)制。為有效解決物業(yè)領(lǐng)域投訴多現(xiàn)象，齊河縣以創(chuàng)建“紅色物業(yè)·幸福齊河”為抓手，專門成立工作專班，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅藍(lán)黃黑“四色”評價(jià)機(jī)制，每季度對齊河縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行一次綜合評價(jià)。

“為了讓物業(yè)評價(jià)更科學(xué)、更客觀，縣住建局聯(lián)合市場監(jiān)管等部門組成50余人的物業(yè)服務(wù)評價(jià)專家人員庫，并成立百姓評價(jià)團(tuán)，通過現(xiàn)場打分、群眾滿意度測評、加分項(xiàng)等方式對基礎(chǔ)設(shè)施管理、公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、服務(wù)態(tài)度、投訴處理等10余項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)打分，每季度評價(jià)結(jié)果會在各社區(qū)、小區(qū)內(nèi)公示，每年度的評價(jià)結(jié)果錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)?！笨h住建局物業(yè)管理辦公室副主任欒乃勇介紹，對納入“紅榜”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，落實(shí)評先樹優(yōu)、發(fā)展黨員計(jì)劃單列等獎勵(lì)措施；對納入“藍(lán)榜”“黃榜”的物業(yè)企業(yè)，通過對標(biāo)學(xué)習(xí)“紅榜”物業(yè)企業(yè)、提高檢查頻次等方式，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平提升；對納入“黑榜”的物業(yè)企業(yè)，落實(shí)懲治措施，限期整改不到位或拒不整改的，通過法定程序進(jìn)行清退，并限制承接本縣內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

據(jù)了解，為及時(shí)化解物業(yè)管理矛盾糾紛、增進(jìn)物業(yè)和業(yè)主的溝通，自去年以來，縣住建局要求全縣各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月開展兩次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理“接待日”活動?；顒又校鱾€(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)邀請縣住建局、縣綜合行政執(zhí)法局、縣矛盾糾紛調(diào)解辦公室、街道辦事處、社區(qū)居委會等相關(guān)人員參加，集中解決業(yè)主反映的突出問題、重點(diǎn)難點(diǎn)問題。

“物業(yè)服務(wù)關(guān)系到小區(qū)和諧穩(wěn)定和居民幸福指數(shù)，是新時(shí)期加強(qiáng)和創(chuàng)新基層治理的重要切入點(diǎn)，下一步，我們將持續(xù)深化落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘四色’管理制度，抓好工作落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)小區(qū)不同特點(diǎn)，分類施策、精準(zhǔn)推進(jìn)，全面提升黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理水平，做到‘小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)’，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！睓枘擞卤硎?。