人社局訊 （孫歡霞）“真是太感謝了，多虧了你們耐心調(diào)解，我們才能這么快拿到補償金，也感受到了公司對我們的關(guān)懷，心里暖暖的！ ”職工高女士激動地說?！皠e客氣！為職工服務(wù)是我們的職責(zé)，勞動者的合法權(quán)益必須得到保障！ ”“眾和”調(diào)解工作室調(diào)解員劉燕說道。

這是一起因公司部門調(diào)整解除勞動關(guān)系支付經(jīng)濟補償金案件，涉及職工5人，因個別職工情緒比較激動，工作一時陷入僵局。“眾和”調(diào)解工作室的調(diào)解員了解情況后充當(dāng)“和事佬”，第一時間傾聽職工訴求，安撫情緒，積極與公司負(fù)責(zé)人匯報溝通，從情、理、法角度為勞資雙方搭建調(diào)解平臺，明理釋法，僅用了兩天時間，就促使雙方達(dá)成了和解意見，于情，解開了勞動者心結(jié)，于法，維護(hù)了勞動者權(quán)益，有效化解了一起勞資糾紛。

據(jù)了解，“眾和”調(diào)解工作室于2020年5月成立，配備了有著豐富調(diào)解仲裁工作經(jīng)驗的專職調(diào)解員2名，兼職調(diào)解員4名。同時，建立重大集體勞動人事爭議應(yīng)急調(diào)處機制進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，制定了《勞資雙方溝通協(xié)商制度》《勞動爭議應(yīng)急處置預(yù)案》等制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范調(diào)解文書制作程序，并開通了全國勞動人事爭議“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線服務(wù)平臺，為勞動者申請調(diào)解提供便捷的服務(wù)。至今該調(diào)解室已調(diào)處勞動糾紛6起，基本上實現(xiàn)了把勞動爭議化解在基層、化解在企業(yè)內(nèi)部、化解在萌芽狀態(tài)。