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慶云鎮(zhèn):便民服務不打烊

□耿秋月 程亞慧 解青媛

“你好,我家人在濱州醫(yī)學院住院了,馬上要出院,我想辦理醫(yī)療報銷業(yè)務,問一下,人不去能辦理嗎? ”3月29日,趙臘臺村村民趙景海給慶云鎮(zhèn)人社所所長王燕打來電話?!澳銊e著急,現(xiàn)在是疫情防控時期,您先把住院人的基本信息報給我,我馬上給你網(wǎng)上醫(yī)保備案,大約十分鐘就可以了,等你出院的時候直接在當?shù)蒯t(yī)院結算窗口進行報銷結算?!蓖跹嗾f。該村村民按照工作人員的引導,通過電話和網(wǎng)絡順利辦完了相關業(yè)務。“沒想到現(xiàn)在這么方便,打電話也僅僅是試試,沒想到真的可以?!贝迕褛w景海滿意地說。雖然這時已經(jīng)下班,但是工作人員仍堅持為群眾辦完每件事項再下班。

便民服務中心作為服務窗口是人流量大,人員密集度相對較高的公共場所,對前來辦事的群眾,慶云鎮(zhèn)嚴格做好疫情防控工作,“請先掃一下通行碼”、“請保持距離到這邊進行測溫”、“辦事過程中請佩戴好口罩”,在便民服務大廳,工作人員正在耐心的對前來辦業(yè)務的人員進行耐心引導。

同時疫情期間,為方便群眾辦事,慶云鎮(zhèn)特建立相關業(yè)務微信群,群眾可直接在群內(nèi)上報需辦業(yè)務情況,同時通過縣智慧勞務平臺及時推介就業(yè)信息,拓展網(wǎng)上辦、代理辦業(yè)務,截至目前共計網(wǎng)上辦、代辦養(yǎng)老保險到齡人員待遇業(yè)務300余件,網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照審批100余件,醫(yī)療備案70余件,新生兒合作醫(yī)療參保40余件。 3月23日中午,市民劉姓先生急匆匆地來到慶云鎮(zhèn)政務服務中心大廳辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務。當時已是下班時間,窗口工作人員郝杰正要離開,見劉先生比較急切,便立即為劉先生辦理了業(yè)務。“真的太不好意思了,耽誤你們下班了?!眲⑾壬詭敢獾卣f道?!皼]關系,幫您辦理業(yè)務是我們的職責,能省您再跑一趟,晚點下班也高興。 ”郝杰表示。為方便群眾辦事,疫情期間,慶云鎮(zhèn)便民服務大廳采取“網(wǎng)上辦”“電話辦”“幫辦代辦”等多種形式保障政務服務工作有序開展,確?!胺酪摺薄稗k業(yè)務”兩不誤。梳理事項,精簡材料。組織對100項高頻事項進行梳理,只要申報材料齊全,均實現(xiàn)“最多跑一次”,對申報材料不齊全的,通過免費的郵政寄遞服務實現(xiàn)“最多跑一次”。

“為做好便民服務,優(yōu)化營商環(huán)境,下一步,慶云鎮(zhèn)繼續(xù)按照規(guī)范、透明、便捷、高效的要求,不斷精簡申報材料,并通過“多證合一”“全程電子化”的開展,對于數(shù)據(jù)共享能夠查到的數(shù)據(jù)材料,企業(yè)和群眾不必再重復提交,盡力節(jié)省辦事時間和成本,提高了辦事效率。 ”慶云鎮(zhèn)黨委書記崔長旺說。

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