東辛店鎮(zhèn)訊 （馮欣）“大爺，上次您反饋的問題都解決了吧，這水管還跑水嗎？ ”“誒呦，第二天就給俺修上咧！有你們?nèi)粫浽?，還有干不成的事蠻，俺們都給你們‘點贊’呢！”付興趙新村65歲的齊興然老人高興地說道。

4月20日清晨，東辛店鎮(zhèn)付興趙新村的縣派第一書記宋華芬、民意書記孫勇建、黨總支書記李明濤就開始了入戶走訪，主要對4月10日首次開展的“民意零距離”行動中收集的民情民意解決情況進行“回頭看”?！芭c群眾距離歸零、讓群眾訴求清零，這是我們開展‘民意零距離’行動的意義所在，作為村內(nèi)第一書記，更應(yīng)該化身‘民意書記’，切實傾聽群眾聲、辦好群眾事。 ”宋華芬說道。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。自“民意零距離”行動開展以來，東辛店鎮(zhèn)認真貫徹落實工作部署，加強“民意隊伍”建設(shè)，提高基層治理效能，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、察民情、聽民意、解民憂、匯民智”任務(wù)目標(biāo)，認真傾聽民聲民意，及時回應(yīng)群眾訴求，著力解決群眾操心事、煩心事、揪心事。

創(chuàng)新隊伍建設(shè)，扎實服務(wù)大局。為了將“民意零距離”行動落實落細，真正讓干部沉下去、讓問題浮上來，東辛店鎮(zhèn)進一步深化“民意書記”隊伍建設(shè)，在20個第一書記派駐村創(chuàng)新設(shè)立“三位書記聽民意”品牌，按照組團式、全覆蓋、常態(tài)化的要求，結(jié)合各村“格中格”聯(lián)戶機制，形成“第一書記+民意書記+黨支部書記+各網(wǎng)格聯(lián)戶長”四級聯(lián)動模式，通過開展入戶懇談、接訪座談、擺攤問政等方式，扎實推動人員下沉、力量下沉、服務(wù)下沉，全面掌握民聲民意，傳遞黨和政府的聲音，推進干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題，逐步構(gòu)建“多渠道收集、統(tǒng)一督導(dǎo)反饋、提升群眾滿意度”的基層治理和群眾工作大格局。

推行“五辦”模式，完善快處體系。民意收集是基礎(chǔ)，解決問題是關(guān)鍵。為進一步加大民意訴求辦理解決力度，東辛店鎮(zhèn)建立現(xiàn)場辦理、內(nèi)部辦理、熱點辦理、協(xié)調(diào)辦理、清零辦理的“五辦”模式，對可以現(xiàn)場解釋答復(fù)的訴求，現(xiàn)場進行解釋答復(fù)；無法現(xiàn)場解決的做好登記，活動后經(jīng)村兩委會議研究，由村干部與網(wǎng)格聯(lián)戶長一同解決；涉及村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、群眾反映強烈的共性問題，即時形成“熱點問題”呈鎮(zhèn)級統(tǒng)一研究辦理；對于超出鎮(zhèn)級辦理權(quán)限的個別問題，由相關(guān)科室負責(zé)協(xié)調(diào)縣級部門進行解答；同時建立民意訴求動態(tài)管理臺賬，每月20日開展“問題清零回頭看行動”，確保群眾反映的問題事事有回音、件件有落實。

通過“民意零距離”行動，東辛店鎮(zhèn)堅持問政于民、問需于民、問效于民，把群眾的“表情包”作為工作的“風(fēng)向標(biāo)”，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”，進一步搭建起干群“連心橋”，暢通民生“最后一公里”，以“民意隊伍”建設(shè)提高基層治理精細化水平，全力打造服務(wù)群眾的“紅色”新品牌。