中丁鄉(xiāng)訊（馮曉月）“我本想過兩天打12345市民熱線反映一下，沒想到村里的網(wǎng)格員這么快就幫我解決了問題。 ”前不久，家住中丁鄉(xiāng)西苗村的苗大爺向網(wǎng)格員反映，西苗村村東首有部分生活垃圾存在異味，希望盡快清理。網(wǎng)格員立即與西苗村黨支部書記取得聯(lián)系，組織保潔員利用一個小時的時間將垃圾清理完畢。

今年以來，中丁鄉(xiāng)堅持黨建引領，探索“村民吹哨、鄉(xiāng)村報到”機制，通過“12345市民熱線+網(wǎng)格化”模式，讓群眾訴求建議與基層網(wǎng)格末梢無縫銜接，做到“件件有回音，樁樁有落實”，切實解決群眾急難愁盼問題，確保各類矛盾糾紛及時妥善化解，持續(xù)提升群眾滿意率。

為實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)村民訴求快速響應、矛盾一線化解，中丁鄉(xiāng)將全鄉(xiāng)科學劃分成35個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名鄉(xiāng)級網(wǎng)格員、兩名村級網(wǎng)格員。網(wǎng)格員堅持每日進行巡查，通過實地走訪來聽取村民的需求和建議，建立問題臺賬，將群眾原本需要通過撥打“12345”市民熱線電話求助的問題事項分配給網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員第一時間解決問題，情況較為復雜的事項由網(wǎng)格員上報鄉(xiāng)村干部，從源頭上降低“12345”工單量。“現(xiàn)在我們有什么事，找網(wǎng)格員就能解決，真是太方便了，讓我們老百姓既省時又省心。 ”中丁鄉(xiāng)徐家村的徐大娘感慨道。原來前兩天，因為耕地管道損壞，無法進行小麥灌溉的徐大娘一籌莫展，村里的網(wǎng)格員了解到情況后迅速聯(lián)系有關部門，經(jīng)過多方努力，徐大娘的煩心事很快便得到了解決。

據(jù)了解，今年以來，中丁鄉(xiāng)網(wǎng)格員累計開展巡查走訪200余次，解決矛盾糾紛、安全隱患等重點事件180余件，人民群眾的幸福感、安全感、獲得感和滿意度得到持續(xù)提升。