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慶云中丁鄉(xiāng):“12345+網(wǎng)格化”架起村民“連心橋”

中丁鄉(xiāng)訊(馮曉月)“我本想過兩天打12345市民熱線反映一下,沒想到村里的網(wǎng)格員這么快就幫我解決了問題。 ”前不久,家住中丁鄉(xiāng)西苗村的苗大爺向網(wǎng)格員反映,西苗村村東首有部分生活垃圾存在異味,希望盡快清理。網(wǎng)格員立即與西苗村黨支部書記取得聯(lián)系,組織保潔員利用一個小時的時間將垃圾清理完畢。

今年以來,中丁鄉(xiāng)堅持黨建引領,探索“村民吹哨、鄉(xiāng)村報到”機制,通過“12345市民熱線+網(wǎng)格化”模式,讓群眾訴求建議與基層網(wǎng)格末梢無縫銜接,做到“件件有回音,樁樁有落實”,切實解決群眾急難愁盼問題,確保各類矛盾糾紛及時妥善化解,持續(xù)提升群眾滿意率。

為實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)村民訴求快速響應、矛盾一線化解,中丁鄉(xiāng)將全鄉(xiāng)科學劃分成35個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格配備一名鄉(xiāng)級網(wǎng)格員、兩名村級網(wǎng)格員。網(wǎng)格員堅持每日進行巡查,通過實地走訪來聽取村民的需求和建議,建立問題臺賬,將群眾原本需要通過撥打“12345”市民熱線電話求助的問題事項分配給網(wǎng)格員,由網(wǎng)格員第一時間解決問題,情況較為復雜的事項由網(wǎng)格員上報鄉(xiāng)村干部,從源頭上降低“12345”工單量。“現(xiàn)在我們有什么事,找網(wǎng)格員就能解決,真是太方便了,讓我們老百姓既省時又省心。 ”中丁鄉(xiāng)徐家村的徐大娘感慨道。原來前兩天,因為耕地管道損壞,無法進行小麥灌溉的徐大娘一籌莫展,村里的網(wǎng)格員了解到情況后迅速聯(lián)系有關部門,經(jīng)過多方努力,徐大娘的煩心事很快便得到了解決。

據(jù)了解,今年以來,中丁鄉(xiāng)網(wǎng)格員累計開展巡查走訪200余次,解決矛盾糾紛、安全隱患等重點事件180余件,人民群眾的幸福感、安全感、獲得感和滿意度得到持續(xù)提升。

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