東辛店鎮(zhèn)訊 (馮欣 石月林)“本來(lái)抱著試一試的心理在12345熱線平臺(tái)上反映問(wèn)題,沒(méi)想到才過(guò)了幾個(gè)小時(shí),鎮(zhèn)里便安排工作人員和我聯(lián)系協(xié)調(diào)解決,真是幫了菜農(nóng)們大忙了!”東辛店鎮(zhèn)石高村村民石青陣感慨地說(shuō)。
東辛店鎮(zhèn)一直是慶云縣的蔬菜產(chǎn)出大鎮(zhèn),每年初冬的白菜、芹菜、茴香等都是供不應(yīng)求,但是今年的初冬卻讓不少菜農(nóng)犯了愁。因各地疫情形勢(shì)變化,已經(jīng)訂好的蔬菜無(wú)法遠(yuǎn)銷,農(nóng)田里大片的蔬菜等待收割,群眾看在眼里急在心里。在接到部分群眾撥打12345熱線反饋的問(wèn)題后,東辛店鎮(zhèn)熱線辦協(xié)同鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員第一時(shí)間趕到蔬菜種植現(xiàn)場(chǎng),實(shí)地了解情況,與東銳果蔬基地達(dá)成收購(gòu)協(xié)議,幫助群眾解決了燃眉之急?!霸谝咔榉揽氐年P(guān)鍵時(shí)期,信息不暢給群眾生產(chǎn)生活造成困難。及時(shí)了解群眾關(guān)切,與他們交流,對(duì)消除群眾擔(dān)憂、解決問(wèn)題尤為重要。 ”東辛店鎮(zhèn)熱線辦主任石月林說(shuō)道。據(jù)統(tǒng)計(jì),自11月以來(lái),東辛店鎮(zhèn)熱線辦共接收受理“12345”便民熱線轉(zhuǎn)辦群眾訴求近20件,全部辦結(jié),滿意率達(dá)100%。
為切實(shí)發(fā)揮12345熱線作用,東辛店鎮(zhèn)通過(guò)規(guī)范辦理流程、嚴(yán)格辦理期限、強(qiáng)化督查督辦等方式,建立熱線梳理、受理、交辦、催辦、反饋等工作制度,確保第一時(shí)間回應(yīng)群眾關(guān)切,解決來(lái)電人的急事難事。
“抓疫情防控,既要有力度,更要有溫度。東辛店鎮(zhèn)12345熱線辦將始終以踏實(shí)的工作作風(fēng)踐行為人民服務(wù)的高尚追求,以一條有溫度的熱線溫暖東辛店3.2萬(wàn)群眾?!睎|辛店鎮(zhèn)黨委書(shū)記撒俊卿說(shuō)道。