崔口鎮(zhèn)訊(孟繁玲)“還沒和村里反映,這條生產(chǎn)路就修好了,秋收可就方便多了。 ”9月20日,崔口鎮(zhèn)三屯村的孫國英看著平整后的道路,高興地合不攏嘴。
孫國英口中的生產(chǎn)路位于村莊北面,馬上面臨秋收,道路坑洼不平,嚴重影響了群眾生產(chǎn)作業(yè)。黨支部書記張福立了解情況后,立即安排機械進行修整,并對全村所有生產(chǎn)路進行排查修復,為群眾秋收秋種保駕護航。
這是崔口鎮(zhèn)推行“未訴先辦”工作法,提升社會治理能力的一個縮影。今年來,崔口鎮(zhèn)結合群眾生活中的實際訴求,不斷探索為民服務的方式和方法,從“聞風而動、接訴即辦”,再到“主動治理、未訴先辦”,解決群眾身邊操心事、煩心事、揪心事。
崔口鎮(zhèn)把“搶答”民眾訴求作為為民辦實事的重要舉措,依托網(wǎng)格化治理,通過實地排查,涉及群眾生產(chǎn)生活、人居環(huán)境整治、公共設施等領域的問題,第一時間傾聽群眾呼聲、掌握社情民意,及時主動解決群眾問題,疏導群眾積怨,進一步提高群眾的獲得感和滿意度。
“村里路燈壞了,不用群眾反映,我們就主動維修;村莊哪里有了小廣告,就及時清理。 ”崔口鎮(zhèn)齊西南村黨支部書記孔凡征介紹說。
為更好地服務群眾,崔口鎮(zhèn)組建42人的民意書記隊伍,全部下沉村莊,與網(wǎng)格員一起,多渠道收集社情民意。同時,組建工作專班對高頻、共性問題進行研判,完善12345熱線“知識庫”,做到“未病先治”,“可能性”問題提前解決,推動實現(xiàn)解決一個問題帶動一類問題解決,有效降低群眾訴求量,確?!爸貜托浴眴栴}全面解決。
“崔口鎮(zhèn)將進一步完善‘未訴先辦’工作機制,積極探索新思路、新形式,提高為民服務水平,提前化解問題,實現(xiàn)從‘想群眾之所想,急群眾之所急’向‘想群眾之未想,急群眾之未發(fā)現(xiàn)’的轉(zhuǎn)變。 ”崔口鎮(zhèn)黨委書記王逢陽說道。