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慶云縣房管中心創(chuàng)新服務提升群眾滿意度

??? 房管中心訊 (王寧寧)縣房管中心以教育實踐活動為契機,以創(chuàng)新“六個服務”為舉措,不斷提升群眾滿意度。
??? 設立熱線服務電話。熱線服務電話7088166向社會公開,便于群眾和企業(yè)隨時咨詢、了解房屋登記政策和房產(chǎn)業(yè)務辦理情況,及時掌握房管工作中存在的問題,實現(xiàn)服務群眾零距離。
??? 開辟服務群眾專欄。中心網(wǎng)站開辟服務群眾專欄,充分利用網(wǎng)絡平臺,信息全面、更新及時、覆蓋面廣的優(yōu)勢,使群眾更快捷了解房管相關業(yè)務。
??? 設立群眾意見征求箱。我中心在門口顯要位置設置群眾意見征求箱,廣泛聽取社會各界對于房管工作“四風”方面的意見和建議。
??? 開辦房管電視專題節(jié)目。在慶云電視臺定期開展房管專題節(jié)目,為群眾提供房產(chǎn)資訊、政策解讀、咨詢解答等服務,為房管服務百姓生活開通“直達快車”。
??? 每月開展大走訪活動。通過走訪調(diào)研,把握民情動態(tài),查找工作差距,想群眾所想,急群眾所急,干群眾所需,做到密切聯(lián)系群眾。
??? 健全完善一項工作制度。借鑒12345市民熱線的成功經(jīng)驗,健全群眾來訪辦理制度,建立專人負責、歸口辦理、反饋落實、跟蹤監(jiān)督的信訪工作體系,暢通和規(guī)范群眾訴求表達、權益保障渠道,推進信訪工作的規(guī)范化、制度化。

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