??? 水表抄催是營業(yè)中心的日常重點工作之一，同樣也是眾人眼中“四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看表箱、抄抄數(shù)字、送送單子、催催水費”的簡單工作，但在這簡單工作的背后，卻有著不一樣的艱辛。
??? 披星戴月是抄表員的常態(tài)。每天清晨四五點，當(dāng)人們還在睡夢中時，抄表員便已經(jīng)騎上電動車，帶著井蓋鉤、手電筒、沖洗瓶開始穿梭在城市的大街小巷；晚上七八點鐘當(dāng)人們卸下一天的疲憊在家休息時，抄表員“趁機”入戶查抄戶表（戶表指用戶室內(nèi)），抄表收費時他們想的更多的是如何在方便用戶時間的情況下完成工作。
??? 目前營業(yè)中心有50余名抄表員，在進(jìn)行日常抄表工作的同時，抄表員要克服水表周邊的惡劣環(huán)境，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，按時完成每日的工作量。
??? 夏季雜草叢生、蚊蟲亂飛，在38度的高溫中，抄表員不僅要用自己的身體撥開如人高般的草叢找到表位，還要在烈日下掰開幾十斤重的表蓋，跳進(jìn)近半人高的表箱中，抄錄水表底數(shù)。冬季大風(fēng)雨雪天氣中，抄表員依舊要冒著大雪、頂著寒風(fēng)按時抄表。
??? 有時他們要徒手清理表蓋上的重物或垃圾；有時則要手握手電鉆進(jìn)車底尋找被汽車壓住的水表；更不用說在雜草茂密處，同蟲蛇搏斗、黃蜂“共舞”的刺激與驚險。陰雨天作業(yè)，在光線條件不好的情況下，抄表員更是要趴在碎石上，跪在淤泥中。“那些都是小意思。”這是抄表員常掛在嘴邊的一句話，對于這些環(huán)境早已是家常便飯。
??? 抄表有終點，服務(wù)無止境。日常工作中，他們從落實每一件小事做起，在平凡的崗位上留下了踏實的腳印，兌現(xiàn)著為供水增光添彩的諾言。服務(wù)態(tài)度上，他們始終牢記“貼心小棉襖，溫暖你我他”的服務(wù)理念，努力用自己的行動去感動每一個用戶。月初又到了抄表收費的時候，如果你看到他們請給他們一個微笑，這將是對我們收費人員最大的尊重和認(rèn)可。
作者單位：水務(wù)局
□孫倩? 張迪