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慶云縣民政局聚焦“三個零”打造務實為民型機關

□張小鋒 秦雯玉

今年以來,縣民政局以爭創(chuàng)全市“五型機關”示范單位為抓手,深入“嚴真細實快”的工作作風,聚焦“零跑腿”、“零費用”、“零距離”,提高為民服務水平,打造務實為民機關。

聚焦“零跑動”,大力推進“幫辦代辦”。實行社會救助代辦(協(xié)理)員制度。采用政府購買服務的方式設立民政代辦(協(xié)理)員,由村(居)“兩委”成員或其他村(居)干部兼任。對因身體、年齡等特殊原因申請有困難的申請人,推行“1+N”代辦幫辦全程跟蹤模式、“個人申請+代幫代辦”等“一站式服務”模式,實現(xiàn)了90%以上的困難群眾一次跑腿完成申報。因特殊原因無法一次跑腿申報的,實行限期內(nèi)代辦幫辦,讓“百姓跑腿”變?yōu)椤按k員跑腿”。今年以來,縣民政局組建社會救助事項代辦服務隊伍363人,開展幫辦代辦救助事項370件,已辦結事項319件。

聚焦“零費用”,大力降低“辦事成本”。一方面,婚姻登記處繼取消工本費、復印費之后,率先在全市取消登記證件照拍攝、打印服務費用,真正實現(xiàn)婚姻登記“零成本”。并購置自助免費照相設備,實現(xiàn)了“立照立取”快速拍攝辦理模式。另一方面,為本地戶籍居民全面免除遺體接運費、3天內(nèi)冷藏費、扒灰火化爐遺體火化費、1年內(nèi)寄存四項基本殯儀服務用最高減免980元,為喪屬減免費用,降低“辦事成本”。

聚焦“零距離”,大力營造“舒心環(huán)境”。堅持問題導向,瞄準困難群眾關注的低保、特困、臨時救助等高頻次事項,在縣社會大救助中心加掛群眾工作股牌子,增加相關職能,明確專人專崗,設立群眾熱線,并通過微信公眾號、電視、廣播等媒體渠道予以公布,24小時集中辦理困難群眾各類訴求。截止目前,群眾工作股已幫助群眾直接解決問題16個,問題解決率達到96%,真正做到用實際行動為困難群眾“開方子”,做保障困難群眾生活的“藥瓶子”,解決群眾急難愁盼問題,讓群眾放心。

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