5月4日，見到前不久獲評德州市勞動模范的王永剛時，他剛剛跟集團領(lǐng)導(dǎo)匯報完澳德樂時代廣場超市的升級擴建方案，又接著要與多名供應(yīng)商洽談業(yè)務(wù)……忙碌一直是王永剛的工作狀態(tài)。入職德百時，他從家電售后維修工干起，一步一步升任至澳德樂時代廣場總經(jīng)理。因表現(xiàn)出色，曾榮獲市五一勞動獎?wù)?、市直“五個好”共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀工會工作者等稱號。“王永剛一直是我們員工學(xué)習(xí)的典范，勤懇用心、善于學(xué)習(xí)，不僅業(yè)績做得好，還帶出了一支支優(yōu)秀的團隊，當(dāng)選勞模當(dāng)之無愧。 ”德百集團黨委副書記張月娟如此評價。

干維修

　　大小家電問題全都難不住

　　1996年，19歲的王永剛中專畢業(yè)后來到德百大樓，當(dāng)時家電售后服務(wù)中心剛成立，學(xué)家電維修專業(yè)的王永剛成了其中一名維修工?！盎叵肫鹉嵌谓?jīng)歷雖辛苦，卻是對自己最好的磨礪。 ”王永剛回憶，當(dāng)時自己體重只有50多公斤，安裝空調(diào)時搬運起來非常吃力，安裝工具也沒有現(xiàn)在先進。一次，他踩著梯子在一個二樓外墻上用電錘打孔，不料電錘打到了鋼筋上，反作用力一下將他從梯子上打了下來，造成手指骨折。惦記顧客還有著急安裝的空調(diào)，第二天手上帶著夾板、纏著繃帶，照常上班。做維修工期間，顧客隨叫隨到，空調(diào)、冰箱等家電大小問題經(jīng)他的手都能修好。
　　2000年，已經(jīng)升任家電售后服務(wù)中心主任的王永剛被調(diào)到新成立的手機售后服務(wù)中心?！澳菚r手機剛興起來，會修的很少，我第一個任務(wù)就是學(xué)修手機?！蓖跤绖傇跐险业揭患沂謾C維修店，虛心向老板學(xué)藝，僅用7天，常見的問題基本都會修理了。當(dāng)時的手機維修行業(yè)屬暴利，王永剛堅持零利潤維修，并積極幫顧客聯(lián)系售后?！澳菚r各大品牌手機的售后在德州都沒有服務(wù)點，最近的在濟南。”背著一包手機到濟南的售后服務(wù)點修手機成了王永剛的工作常態(tài)，買一份地圖，擠各路公交車，一天要跑七八個服務(wù)點，雖然辛苦但是換來了顧客的滿意，提升了德百的聲譽。

做銷售

　　 集團團購第一人

　　自2002年開始，王永剛開始做起銷售，手機、冰箱、服裝等各種產(chǎn)品幾乎都賣過。他干一行，專一行，在每個部門都取得了很好的業(yè)績。
　　他接任冰箱營業(yè)部負責(zé)人時，冰箱商場業(yè)績相對弱勢。王永剛絞盡腦汁想各種促銷方案，買冰箱送電飯煲、以舊換新等各種活動輪番開展，第一年底就超額完成了銷售任務(wù)。“遇到難題時，我就喜歡看書，書中總會給我答案?！碑?dāng)時王永剛到天津商業(yè)大學(xué)培訓(xùn)，在圖書館看書時捕捉到一個信息，冰箱在農(nóng)村市場占有率偏低僅有17%，他當(dāng)即決定主打農(nóng)村市場。當(dāng)年家電下鄉(xiāng)政策剛好實行，在其他商家還對這一政策抱觀望態(tài)度時，他搶先聯(lián)系部門、跑各種手續(xù)，促使補貼落實。新政策使得冰箱銷售異常火爆，很多產(chǎn)品供不應(yīng)求?！白鲣N售，不僅是在賣產(chǎn)品更是賣服務(wù)，要讓顧客買得放心用得省心。 ”正是基于這種良性客戶維護，王永剛每年都能完成大量的團購業(yè)務(wù)，堪稱集團團購第一人。

抓運營

　　百天建起一個民國風(fēng)情街區(qū)

　　2012年，王永剛升任德百大樓總經(jīng)理。他上任時，網(wǎng)購興起，對實體店造成很大沖擊，但他始終堅信實體店不會沒落，在集團戰(zhàn)略指引下，王永剛提出“品牌引領(lǐng)消費、服務(wù)無憂消費、團購擴大消費、會員方便消費”的策略，并在“雙十一”時，搞線上線下同步，當(dāng)年大樓銷售業(yè)績逆勢上揚。
　　去年5月，王永剛調(diào)到澳德樂時代廣場任總經(jīng)理，同時也當(dāng)選了市工商聯(lián)副主席。到任后，根據(jù)集團部署，他負責(zé)建設(shè)了1899主題街區(qū)，為獻禮澳德樂店慶8周年，整個工程從最初規(guī)劃到正式運營只用了100天時間。為了做好規(guī)劃，王永剛和團隊接連跑到廣州、長春、武漢等地學(xué)習(xí)，確定了民國風(fēng)大上海主題；施工中，他帶著員工盯靠一線，為讓生產(chǎn)廠家加快制造各種道具的進度，經(jīng)常跑到各地工廠進行協(xié)調(diào)；施工最后階段，王永剛帶領(lǐng)員工組成突擊隊利用下班后時間打掃衛(wèi)生、幫助入駐商家陳列產(chǎn)品，連續(xù)4天干到晚上一兩點，最終去年10月20日如期開街。如今的1899街區(qū)已獲評省級重點文化示范單位和省級旅游購物示范街區(qū)，每天客流不斷，經(jīng)常伴有戲曲、雜技、民俗等非遺項目演出和展覽，提升了商場的整體人氣、消費和文化內(nèi)涵。澳德樂也實現(xiàn)了傳統(tǒng)銷售場所向社交體驗消費、家庭消費、時尚消費、文化中心消費的轉(zhuǎn)變?！白詈玫挠肋h在下一次，今年恰逢集團35周年慶，對我們而言也是一個新的起點，相信在不久的將來市民會看到一個更好的澳德樂。 ”王永剛說?！醣緢笥浾?尹曉燕 本報通訊員 張憲軍 彭飛