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“花姐熱線”解居民難題 :平均每天接三百個電話

德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報全媒體記者袁明慧)

“你好,這里是辛莊社區(qū)。”“別著急別著急,我來幫你想辦法?!?1月3日,德城區(qū)新華街道辛莊社區(qū)黨群服務中心里,一臺座機、一部手機,此起彼伏的電話聲響個不停,49歲的社區(qū)黨委副書記王宗花用早已沙啞的嗓子接著電話,耐心解答居民的各種問題。

疫情防控期間,有需要點對點就醫(yī)的,有急需生活物資的,還有需要買藥跑腿的……只要撥打“花姐熱線”,各類“疑難雜癥”都可以得到解決。面對突如其來的疫情,王宗花的熱線更是達到了高峰。已經(jīng)“駐扎”在社區(qū)抗疫一周多,日復一日的忙碌中,她的“花姐熱線”不分晝夜地接聽著,平均每天三百個電話,累計接聽了幾千個電話。凌晨2點響起的電話也要及時接起,甚至一天只能睡兩三個小時。說著,王宗花向記者展示了當天接聽的200余個電話的記錄。

“遇到問題找花姐!”“只要跟花姐說,心里就踏實?!蓖踝诨ǖ臒峋€得到了辛莊社區(qū)居民的一致認可。王宗花說,“花姐熱線”是在2020年疫情初期建立的,“每天電話接不完,微信回不完,各種事忙不完。”2020年初,王宗花的手機號對轄區(qū)居民公開,非常時期成了社區(qū)熱線。

作為在辛莊社區(qū)工作了23年之久的網(wǎng)格員,王宗花對周邊的居民和小區(qū)本就非常熟悉,因名字中帶“花”,于是便建立了“花姐熱線”,直到今日,王宗花一如既往地接聽群眾的問題和傾訴。

防護服一穿就是十幾個小時,接電話的手早已被汗液浸泡,作為一名基層工作者、一名“老黨員”,王宗花一心想要守護居民的平安,滿足老百姓的訴求,“只要老百姓有需求的事,就一定要幫?!蓖踝诨ㄕf。

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