——記山東省城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)“最美駕駛員”王永營(yíng)

通訊員孫遜

在德州，凡乘坐過108路25號(hào)公交車的人，無不對(duì)司機(jī)王永營(yíng)那熱情的微笑、誠(chéng)信周到的服務(wù)留下深刻印象。

王永營(yíng)多年來以雷鋒為榜樣，熱愛本職崗位，用實(shí)際行動(dòng)，發(fā)揚(yáng)光大雷鋒精神。筆者近日隨車采訪了他幾次，耳聞目睹、親身體驗(yàn)了王永營(yíng)的許多事跡。

108路公交線路是由恒力電機(jī)至高鐵德州東站的，單程28公里多，全線共設(shè)有44個(gè)站點(diǎn)。對(duì)每位上車的乘客，他都先送上一句帶著微笑的親切問候“您好”。每一位乘客臨下車前，他都關(guān)心地說：“別著急，等我把車停穩(wěn)后再站起來。”并囑咐：“注意安全?？春筮呌袥]有過來的電動(dòng)車。再見！”

一位從東北來的男乘客，出高鐵德州東站后登上了王永營(yíng)開的公交車。因?yàn)榈乩聿皇欤簧宪嚲徒辜钡貑柕溃骸皫煾?，我要到凱元熱電廠去，到哪個(gè)站下車？”王永營(yíng)說：“甭著急，到時(shí)候我告訴你。”公交車行駛了一段時(shí)間后，王永營(yíng)提醒這位乘客：“快到站了！”乘客收拾行李做下車準(zhǔn)備時(shí)，王永營(yíng)想了想，又說：“你先坐下。到下一站下車往回走，更近！”這位東北乘客被王永營(yíng)如此熱情細(xì)心周到的服務(wù)感動(dòng)，下車時(shí)揮手連聲說：“謝謝師傅，再見！”高興而去。

車到齊莊站，一位70多歲的男乘客，在老伴陪同下，步履艱難地來到車門前，王永營(yíng)連忙上前去用雙手臂攙扶老人上車，并安排在筆者的一個(gè)鄰座坐下，感動(dòng)得老人一時(shí)說不出話來。

王永營(yíng)這種全心全意為乘客服務(wù)的事跡還有很多。例如，為防寒冬里座涼，他自掏腰包花300多元，為每個(gè)客座配上了新棉墊，而他自己的駕駛座位依舊鋪的是舊墊子。又如，在王永營(yíng)駕駛的公交車上，你從來聽不到監(jiān)控發(fā)出的“車輛超速”提醒，因?yàn)樗麖牟怀?。再如，坐在他開的車上，不論是到站剎車，還是離站啟動(dòng)，你都不會(huì)有“晃”“閃”“頓”的感覺。有人贊嘆：“王師傅開車技術(shù)真高！”細(xì)想便能知道，這“過硬”的技術(shù)，是用熱心、誠(chéng)心苦練出來的，為的是讓乘客安全、舒適、愉快。

王永營(yíng)贏得了無數(shù)乘客的網(wǎng)上或當(dāng)面點(diǎn)贊。他曾獲山東省城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)“最美駕駛員”榮譽(yù)稱號(hào)，他開的10825號(hào)車，被公交公司命名為“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵王永營(yíng)號(hào)”，樹為德州市城市公交行業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。