張麗萍在向老師詢問(wèn)孩子們的在校情況。 郭慶萍 攝
????2010年底，我市社會(huì)福利院迎來(lái)了第一批集中供養(yǎng)的孤兒18人，這些孩子都是來(lái)自農(nóng)村，最大的14歲，最小的只有8歲。他們是不幸的，年幼的他們經(jīng)歷了親人的離去，家庭的破碎；但他們又是幸運(yùn)的，他們遇到了像媽媽一樣關(guān)心他們、愛(ài)他們的人——
????當(dāng)記者走進(jìn)福利院時(shí)，張麗萍正在廚房忙著包餃子。廚房每周都會(huì)給老人和孩子們改善兩次生活，每到這個(gè)時(shí)候，張麗萍和其他工作人員都會(huì)過(guò)去幫忙。這天早上她們一共包了60盤水餃。
????張麗萍是福利院兒童部的負(fù)責(zé)人。自從年底孩子們來(lái)到福利院，張麗萍就負(fù)責(zé)孩子們的大小事情。同時(shí)，她也是孩子們的心理老師。由于孩子們都有心理上的創(chuàng)傷，了解他們的心理，給他們提供心理上的幫助是極其重要的。張麗萍是學(xué)心理學(xué)的，她懂得如何保護(hù)孩子，她為能給孩子提供幫助而感到高興。
幾乎沒(méi)有按點(diǎn)下過(guò)班
????張麗萍以前是從事辦公室工作，與以前的清閑相比，現(xiàn)在的工作可以說(shuō)是忙忙碌碌。每天大到整個(gè)兒童部的管理，小到孩子們穿的鞋子、襪子，她都要操心。但是，在福利院的工作讓張麗萍找到了人生的價(jià)值。
????當(dāng)問(wèn)及張麗萍每天都干哪些具體的工作時(shí)，張麗萍猶豫了。每天的工作瑣碎得讓張麗萍無(wú)法說(shuō)出自己都干了些什么。就拿這一天來(lái)說(shuō)，她來(lái)到福利院后，先給阿姨們開(kāi)會(huì)，這個(gè)會(huì)議每周一都要開(kāi)，總結(jié)孩子們上周出現(xiàn)的問(wèn)題，了解孩子們的動(dòng)向，了解孩子們的學(xué)習(xí)情況……這個(gè)會(huì)開(kāi)了半個(gè)多小時(shí)。開(kāi)完會(huì)后，張麗萍和幾位阿姨就去廚房幫忙包餃子。每次包餃子的時(shí)候，每個(gè)人都要去幫忙，福利院的老人小孩一共有百十人，包餃子可算是一個(gè)“大工程”。包完餃子已經(jīng)10點(diǎn)多了，這時(shí)張麗萍才來(lái)到4樓的辦公室。在辦公室，張麗萍接了兩個(gè)電話，一個(gè)是福利院的會(huì)計(jì)打來(lái)的，讓她統(tǒng)計(jì)孩子們衣服、鞋子的尺寸，下午他們要一塊去商場(chǎng)給孩子們購(gòu)買秋裝。另一個(gè)電話是學(xué)校老師打來(lái)的，老師向張麗萍介紹了一下孩子最近在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。放下電話，張麗萍就忙活起來(lái)。
????有幾件事是張麗萍每天都必須做的。她每天都要仔細(xì)觀察孩子們的動(dòng)向，哪個(gè)孩子哪天有什么問(wèn)題，她都會(huì)認(rèn)真地記錄下來(lái)，等到開(kāi)會(huì)時(shí)大家討論、解決。再就是給孩子們寫成長(zhǎng)日記，記錄下孩子們的發(fā)展變化。此外，每周一的開(kāi)會(huì)也是雷打不動(dòng)的。
????由于平時(shí)孩子們都上學(xué)，上班時(shí)間張麗萍見(jiàn)不到孩子。但是為了見(jiàn)到孩子們，每天張麗萍都會(huì)等到孩子們放學(xué)，看著他們吃完飯，跟他們聊一會(huì)天再回家。半年多的時(shí)間，張麗萍幾乎沒(méi)有按點(diǎn)下過(guò)班。?“丈夫工作很忙，基本很少回家吃飯，孩子在外地當(dāng)兵，我早回家也沒(méi)事干。?”張麗萍把所有精力都用在了孩子們身上。有時(shí)候下班回家吃完飯，張麗萍就又騎著自行車回到福利院，給孩子們輔導(dǎo)功課，陪孩子們玩，直到他們睡覺(jué)。雖然是雙休，但是張麗萍從來(lái)沒(méi)真正休過(guò)一個(gè)周末，即使是周末她也會(huì)來(lái)福利院陪孩子們。她已經(jīng)習(xí)慣了每天見(jiàn)到孩子，一天見(jiàn)不到孩子她就覺(jué)得不放心。
????“孩子們剛來(lái)的時(shí)候，特別難管，那時(shí)候真的很累心。?”張麗萍說(shuō)，那時(shí)候孩子們根本就不聽(tīng)管教，經(jīng)常說(shuō)臟話，罵人。有一次，張麗萍聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)叫王杰的小男孩在罵人，福利院的老人們說(shuō)真是沒(méi)人管的野孩子。張老師聽(tīng)了很不是滋味，她覺(jué)得自己就像是孩子的母親，孩子們不是沒(méi)人管教的野孩子，是自己沒(méi)有管教好他們。于是，張麗萍耐心地教育王杰，告訴他要嚴(yán)格要求自己，改掉罵人的不良習(xí)慣，健康成長(zhǎng)?！艾F(xiàn)在孩子們都很聽(tīng)話，有自信，也很有責(zé)任心。?”看到孩子們的成長(zhǎng)變化，張麗萍感到很欣慰。
為孩子制定心理治療方案
????“經(jīng)歷過(guò)不幸的孩子心理上都有一種自卑感，覺(jué)得自己不如別人。其實(shí)，孩子們都有自己的優(yōu)點(diǎn)。?”張麗萍說(shuō)，孩子的心理是脆弱的，需要保護(hù)，需要鼓勵(lì)，需要愛(ài)。但是疏導(dǎo)孩子們的心理并不是一件容易的事情，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也需要對(duì)孩子們充分了解。
????由于每個(gè)孩子都來(lái)自不幸的家庭，他們幼小的心靈都經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)傷。為此，張麗萍通過(guò)各種途徑向孩子們的親戚打聽(tīng)他們的家庭情況，對(duì)每個(gè)孩子的經(jīng)歷都一一做了記錄，并針對(duì)每個(gè)孩子不同的特點(diǎn)制定不同的心理治療方案。
????趙帥是這些孩子中最小的一個(gè)，今年9歲。趙帥跟其他的孩子一樣，有著不幸的家庭。父母出車禍雙亡，爺爺奶奶沒(méi)有能力撫養(yǎng)他，只好把他送到福利院。暑假前兩星期，爺爺病重，奶奶便把他叫回了爺爺?shù)牟〈睬?。老人得的是腦溢血，由于情緒激動(dòng)，血從老人嘴里噴了出來(lái)，濺滿了雪白的被單。這一幕嚇壞了年幼的趙帥?；貋?lái)后，趙帥經(jīng)常做噩夢(mèng)，說(shuō)夢(mèng)話，從夢(mèng)中驚醒。趙帥幼小的心靈又增加了新的陰影。
????了解到這些情況后，張麗萍對(duì)趙帥的照顧格外用心。每天晚上，都有阿姨陪著趙帥睡覺(jué)，在他驚醒的時(shí)候抱著他，撫摸他，讓他感受到母愛(ài)的溫暖。同時(shí)，張老師也對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，告訴他爺爺有多么愛(ài)他，爺爺生病是一種正常的現(xiàn)象，他不應(yīng)該害怕。
????暑假期間，孩子們可以回家跟親人過(guò)假期，趙帥的奶奶在天津打工，就把他帶在了身邊。臨近開(kāi)學(xué)，奶奶把趙帥送回了福利院。看到平日的小伙伴，趙帥依然沒(méi)有高興的神情。他舍不得奶奶，見(jiàn)奶奶要走，他哭著追出去，怎么都留不下。?“親情對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)是最難以割舍的，他們?nèi)狈Φ木褪怯H人的愛(ài)。?”張麗萍說(shuō)，奶奶也不忍心和孫子離別，老淚縱橫，滿臉的無(wú)奈與心酸?？粗鎸O倆依依不舍的情景，張麗萍感觸很深，她鄭重地向奶奶保證：“福利院的阿姨們都很有愛(ài)心，都很疼愛(ài)孩子，我們保證會(huì)像疼自己的孩子一樣疼他。?”張麗萍說(shuō)，他們從來(lái)不敢輕易向孩子的親人保證什么，從來(lái)沒(méi)有作過(guò)這樣的保證。
矛盾的心情
????孩子們需要來(lái)自社會(huì)上的關(guān)愛(ài)，現(xiàn)在他們大部分的支出都是靠社會(huì)愛(ài)心人士捐款來(lái)維持。就在前幾天，清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁研修班的學(xué)員來(lái)院里看望孩子們，并給他們帶來(lái)了慰問(wèn)品，給他們捐款10多萬(wàn)元。但是如何在讓孩子們獲得幫助的同時(shí)保護(hù)他們的自尊心，張麗萍內(nèi)心充滿了矛盾，對(duì)于許多孩子的身世，張麗萍不想過(guò)多的提及，她怕傷害到孩子。
????孩子們大多父母雙亡，他們對(duì)“孤兒”這個(gè)詞很敏感。
????剛來(lái)福利院時(shí)，看到很多人都來(lái)捐款，孩子們都很抵觸。盡管福利院盡量保護(hù)孩子，讓孩子免受外界的干擾，但孩子們畢竟是社會(huì)人，要跟社會(huì)接觸。此外，他們要上學(xué)，不可能保證學(xué)校里的同學(xué)們不會(huì)提到他們的身份。
????張老師針對(duì)孩子們的心理，加強(qiáng)對(duì)他們思想的教育，讓他們正視自己的身份，正確看待自己，鼓勵(lì)他們要自立自強(qiáng)，通過(guò)自己的努力獲得別人的認(rèn)可。
????剛剛升入3年級(jí)的曉曉是從小在福利院長(zhǎng)大的孩子，她是一個(gè)遺棄兒，但是學(xué)習(xí)成績(jī)很優(yōu)秀，能唱會(huì)跳，很受大家的喜愛(ài)。前段時(shí)間，有個(gè)英語(yǔ)學(xué)校的校長(zhǎng)來(lái)福利院給孩子們獻(xiàn)愛(ài)心，張麗萍無(wú)意間當(dāng)著孩子的面向校長(zhǎng)介紹說(shuō)她是一個(gè)遺棄兒。等她送走校長(zhǎng)之后，她發(fā)現(xiàn)曉曉自己趴在床上偷偷地哭，跟她說(shuō)話她也不理會(huì)。張麗萍開(kāi)始很奇怪：樂(lè)觀開(kāi)朗的曉曉為什么哭？猛然間，張麗萍意識(shí)到了是自己說(shuō)錯(cuò)了話。她的內(nèi)心充滿無(wú)限的愧疚。從那以后，她時(shí)刻提醒自己，要特別注意保護(hù)孩子們的隱私，盡最大努力給他們提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境，不給他們?cè)斐蓚Α?BR>
????孩子們不聽(tīng)管教的各種壞習(xí)慣，張麗萍花了整整3個(gè)月的時(shí)間管教才有所好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，孩子們已經(jīng)改變了剛來(lái)時(shí)悲觀的態(tài)度，學(xué)習(xí)都非常努力。他們明白，要通過(guò)自己的努力，考大學(xué)，找工作。
????張麗萍說(shuō)，她要用自己的行動(dòng)告訴孩子們，雖然他們的身世不幸，但是有很多人愛(ài)他們，他們同樣有機(jī)會(huì)接受良好的教育，有機(jī)會(huì)靠自己的努力改變命運(yùn)……
????□本報(bào)記者?劉平?郭慶萍