韓利每天中午都會穿梭于各家各戶負(fù)責(zé)天然氣的統(tǒng)計(jì)工作。記者 劉振興 攝

　　□記者 趙亞楠
如果你家有天然氣，那每個月都會有穿著藍(lán)色工裝，帶著工作牌，拿著記錄本的抄表員按響你家的門鈴，記錄天然氣表數(shù)。春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，每個抄表員一中午就要抄幾十戶居民家的天然氣表，一支筆、一個本、一個包成了他們的工作必備品。韓利就是他們其中的一員。


　　別人下班她上崗，每天抄表近60戶

每次出門，韓利總是要把提包上的帶子在車把上纏好幾圈，這是她從事抄表員八年來所養(yǎng)成的習(xí)慣。雖然現(xiàn)在居民都是去銀行結(jié)算天然氣費(fèi)用，但是早些年，這些費(fèi)用都是由抄表員親自收取的。韓利負(fù)責(zé)片區(qū)千余家用戶的抄表工作，把收取的錢放到包里，韓利總怕被搶。
目前，韓利負(fù)責(zé)抄五環(huán)莊園和北園小區(qū)近1600戶的天然氣表，由于抄表員工作的特殊性，和普通工作者不一樣，他們實(shí)行彈性工作制，所以用戶結(jié)束了工作回家休息的時間段就成了韓利最忙碌的時候。
上午9點(diǎn)到下午2點(diǎn)，傍晚5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，在這樣兩個時間段里，韓利總會挨家挨戶地敲門抄表，所以她的吃飯時間也比普通人提前好幾個小時，同樣在這短短的幾個小時里，韓利抄表近60戶，因此她也成了小區(qū)里的熟客。

　　抄表的日子有苦也有甜

“第一次去別人家抄表特別興奮，覺得這份工作能認(rèn)識更多的人。”24歲那年韓利成了抄表員，年輕時的她對抄表員的印象是“進(jìn)家入戶，抄抄表，輕松又簡單”?？扇缃耥n利卻說抄表的日子有苦有樂更有成長。
大概三四年前，那時韓利負(fù)責(zé)抄八里莊用戶的天然氣表，那一帶沒有路燈，到了冬天，飛快的車速加上刺骨的寒風(fēng)，會讓韓利凍個透心涼，零下十幾攝氏度的氣溫會把韓利用來記錄天燃?xì)獗矶葦?shù)的圓珠筆都凍上，“哈半天氣，才能寫出字?！?BR>雖然穿著工裝，帶著工牌，但韓利還是曾經(jīng)用過半小時的時間才讓用戶相信她是抄表員，而最讓韓利委屈的是有一次去用戶家抄表，正巧趕上小兩口吵架，她莫名地成了“出氣筒”。
除了辛酸，韓利說抄表日子里更多的是快樂與滿足感。
三伏天抄表最難熬，進(jìn)家入戶抄表時，有的用戶看到滿頭大汗的韓利，會趁著她抄表的時候給她一根冰棍或一碗水解解暑，每每此時，韓利心里總是暖暖的。做了多年的抄表員，韓利已經(jīng)和居民成了朋友。每到月底，看著自己的記錄本上又多了好多記錄，想想1600多戶居民家都抄完表了，韓利心里總是美滋滋的。

　　不只是記錄數(shù)字，更是一種責(zé)任

2011年韓利獲得了山東省富民興魯勞動獎?wù)?，這位幾乎月月抄表率和回款率都是第一名的勞?？偨Y(jié)了她的工作心得：多記、多跑、多觀察。
好記性不如爛筆頭，為了更好地了解用戶，韓利專門用多個筆記本記錄下用戶的情況，哪家用戶的電話換了，哪家用戶的交款賬戶換了，哪家用戶的租客換了，這些內(nèi)容筆記本上一目了然，像這樣的記錄本，韓利平均一個月?lián)Q一本，用來記錄的筆10天換一支。
除了多記錄，韓利工作的另一個秘訣就是多跑，“跑得勤了，總能趕上用戶在家的時候，忘記交款的用戶也記得交款了。”韓利說在勤跑的過程中，最重要的是多觀察，“有的用戶只有老人在家，他們晚上不開門，一定要白天去，有的用戶做小生意，一般都是晚上10點(diǎn)左右回家，所以只有那時候去家里才有人。”
除了抄表，韓利更像是一個安全員，每次去用戶家抄表，她都會仔細(xì)檢查輸氣軟管有沒有老化，看看閥門有沒有關(guān)好，有無泄漏。韓利說，抄表不單單是記錄數(shù)字，最重要的是對用戶負(fù)責(zé)。