??? “要用心、用情服務(wù)，當(dāng)好業(yè)主的貼心管家……”8月7日，在一周總結(jié)會(huì)上，山東佳居物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理杜長清對(duì)員工說。今年54歲的杜長清1983年入伍，1997年退伍后踏入了物業(yè)服務(wù)行業(yè)。如今，他經(jīng)營著我市最大的物業(yè)管理公司。從退伍軍人到物業(yè)管理公司經(jīng)理，杜長清角色轉(zhuǎn)變很成功，這一切緣于軍營生活帶給他的堅(jiān)韌不拔、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯瘛?BR>??? 1997年，杜長清與德興建設(shè)集團(tuán)合作，注冊(cè)成立德興物業(yè)管理有限公司。當(dāng)時(shí)，物業(yè)管理剛興起，很多居民對(duì)物業(yè)費(fèi)并不認(rèn)可，“以前能住福利房，連房租都不用拿。現(xiàn)在，自個(gè)兒買房子，還得掏錢買服務(wù)？ ”居民普遍抱著這樣的想法。
??? 2005年，杜長清接手了某機(jī)關(guān)宿舍小區(qū)物業(yè)管理工作，幾戶業(yè)主帶頭拒交物業(yè)費(fèi)。為打破僵局，每天晚上7點(diǎn)后，杜長清便挨家挨戶做工作，講政策、算物業(yè)服務(wù)成本賬，一聊就是1個(gè)多小時(shí)。在小區(qū)物業(yè)管理中，杜長清細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將小區(qū)綠化、保潔等事務(wù)打理得井井有條。杜長清還承擔(dān)了許多分外事：幫忙協(xié)調(diào)居民子女上學(xué)問題、調(diào)解鄰里糾紛……半個(gè)多月后，小區(qū)居民心服口服了。
??? 2006年，杜長清成立了山東佳居物業(yè)管理有限公司。如今，公司員工達(dá)500人，在管面積400余萬平方米，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了河北冀州市、故城縣。今年初，公司被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部批準(zhǔn)為一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成為我市唯一一家擁有該資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
??? 2010年，陶然居小區(qū)的業(yè)委會(huì)代表找到杜長清，“物業(yè)費(fèi)怎么不漲？你放心，居民們沒意見。 ”原來，這之前，城區(qū)不少小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)高了1角錢，而佳居物業(yè)卻遲遲沒有動(dòng)靜，業(yè)主們擔(dān)心公司要撤出，十分著急，便委托業(yè)委會(huì)代表主動(dòng)要求提價(jià)。
??? 杜長清的公司里有20余名退役士兵、300余名下崗工人，他的用人原則是能者上、庸者下，有多大能力給多大舞臺(tái)。日常工作中，杜長清堅(jiān)持說了算、定了干、獎(jiǎng)懲分明的軍人作風(fēng)，這讓他帶出了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在他的幫助下，公司2名員工成立了自己的物業(yè)公司。
??? 杜長清的公司在我市在管面積達(dá)100余萬平方米，每年盈虧基本持平。雖然不賺錢，但杜長清從未想過放棄德州市場(chǎng)。他說：“做企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感，要把企業(yè)當(dāng)成事業(yè)做，只有助推物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)才能做長久。 ”
??? □本報(bào)記者 鄧靜 本報(bào)通訊員 黃鑫