□記者 潘曉泉 通訊員 張洪強
采訪對象:市人大代表、平原縣食品藥品監(jiān)督管理局局長 李光澤
??? “在‘12345’市民熱線受理中心,看到接線員忙碌地接聽群眾打來的電話,心里觸動很大。看到一部部電話架起了政府與群眾溝通的橋梁,聽到群眾直接與政府交流的聲音,讓我感受到為民政府不是一句空話,同時作為部門負責人,也為此感受到無形的壓力,鞭策自己不能懈怠?!?月10日,參觀完“12345”市民熱線受理中心,市人大代表、平原縣食品藥品監(jiān)督管理局局長李光澤向記者感慨。
??? “一個小窗口,產(chǎn)生大效應?!崩罟鉂烧J為,“12345”市民熱線方便群眾反映問題,體現(xiàn)了政務服務的宗旨,規(guī)定時限內(nèi)反饋給當事人的回復機制,也體現(xiàn)了將人民群眾滿意放在了工作的第一位?!皩ⅰ?2345’長期辦下去,使更多群眾的實際訴求得到實現(xiàn),將會成為德州一張全新的名片;同時我也希望這種為民機制能夠促進各部門加強相互協(xié)作,完善部門間的聯(lián)動機制,能夠更好地為民服務?!?BR>??? 作為部門負責人,李光澤坦言,“12345”市民熱線對其工作提出了更高的要求,“現(xiàn)在經(jīng)常在電視和報紙上看到各部門對‘12345’所反映情況辦理的報道,從中可以直接反映出部門所做的工作。”李光澤說,“看到群眾對‘12345’寄托的希望,我們也感到了無形的壓力,這是一種督促和鞭策,讓我們不能夠懈怠,唯有不斷提高工作效率和標準,提高對群眾服務的熱情,才能夠不辜負群眾對我們的希望?!?BR>