□記者 孫向林
　　采訪對象：市政協(xié)委員、民建德州市委員會主委　呂永忠
    “‘12345’市民服務(wù)熱線開通以來，受到廣大人民群眾的擁護和信任，在‘12345’的督辦下，各部門的辦事效率有很大提高，給百姓帶來了便利的服務(wù)，也贏得了百姓的稱贊。”市政協(xié)委員呂永忠說。
    呂永忠認為，“12345”市民服務(wù)熱線與政協(xié)委員的職責有相似之處，就是聽民意察民情。通過“12345”市民服務(wù)熱線，老百姓不出家門就可以將自己遇到的難事、煩心事交給政府責任部門處理。另外，“12345”市民服務(wù)熱線還代表著政府，將百姓的訴求記錄在檔，從中透析社會的熱點、難點問題，然后再傳達給相關(guān)部門進行承辦，是我市政府打造服務(wù)型政府品牌的一個很好的方式。因此，“12345”市民服務(wù)熱線拉近了百姓與政府的距離，增強了百姓對政府的親切感。他相信，只要這種機制能夠堅持下去，我市部門的辦事效率還會大大提高，讓百姓對政府工作更滿意。
    “作為一名政協(xié)委員，我們應(yīng)該支持“12345”市民服務(wù)熱線的工作，宣傳好這一政府溝通百姓的平臺，讓這一平臺把更多百姓的意愿和訴求收集、整理，反映給黨委政府，以便于我們的政府更好地為百姓服務(wù)?！眳斡乐艺f。
    呂永忠期望“12345”市民服務(wù)熱線這種良好的暢通民意形式應(yīng)該堅持下去、宣傳出去，讓更多的百姓知道“12345”市民服務(wù)熱線是政府為民服務(wù)的一個暢聽渠道，讓百姓感受到我們的政府就在身邊；“12345”市民服務(wù)熱線要切實發(fā)揮好它的督辦作用，以督促我們的部門提高辦事效率、增強辦事責任心，更好地為百姓服務(wù)。