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陳曉強:市民服務(wù)熱線成新名片

  □記者 胡兵 通訊員 時立軍
  采訪對象:市政協(xié)常委、寧津縣政府副縣長 陳曉強
  “參觀市民服務(wù)熱線后,規(guī)范、有序的工作狀態(tài)和工作人員敬業(yè)精神給我留下了深刻印象,電話打得通、辦得好,非常值得我們學(xué)習(xí)?!标悤詮娬J為,市民服務(wù)熱線是市委、市政府轉(zhuǎn)變職能、建設(shè)陽光政府、責(zé)任政府、法制政府的需要,這不僅是政府與群眾的連心線,還是一條傾訴熱線。
    市民服務(wù)熱線開通后,立足服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會,扎扎實實解決事關(guān)群眾日常生活的熱點問題,同時也破解城市建設(shè)和管理中久拖不決的難點問題。陳曉強說,通過市民服務(wù)熱線,政府可以與群眾加強聯(lián)系,了解群眾的真實想法,知道群眾的需求和難處,這是促進社會和諧的具體措施。通過市民服務(wù)熱線統(tǒng)計的內(nèi)容,進行科學(xué)分析,有助于政府發(fā)現(xiàn)自身行政過程中存在的問題,發(fā)現(xiàn)自身建設(shè)中的不足之處,有利于提高政府決策水平的民主化、科學(xué)化。
    此外,在化解基層矛盾的同時,市民服務(wù)熱線也樹立了黨委、政府的良好形象?!笆忻穹?wù)熱線成為政府服務(wù)的新品牌、新名片?!标悤詮娬f,市民服務(wù)熱線從一點一滴做起,從每一個細節(jié)做起,認真接聽好每一個電話,處理好每一個問題,切實維護群眾利益,架起了政府與百姓之間的連心橋。

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