各地持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革——

“多次跑”到“高效辦”，怎樣落細落實

編者按：今年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》；今年7月，在加快推動第一批重點事項落地見效的基礎(chǔ)上，國務(wù)院辦公廳印發(fā)新一批重點事項清單，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感。

黨的二十屆三中全會《決定》提出：“促進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化?！备鞯匾酝七M“高效辦成一件事”為牽引，堅持目標導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相結(jié)合，加強整體設(shè)計，推動模式創(chuàng)新，著力提升政務(wù)服務(wù)效能。一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實現(xiàn)從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

從貨運服務(wù)事項辦理

看暢通線上線下渠道

本報記者 王 者

天蒙蒙亮，山東省濟寧市泗水縣北尚舒村的物流基地內(nèi)，一輛輛貨運車輛有序?？?，等待裝車。

清點完貨物，待貨運車輛裝車，駛出物流基地，泗水縣金源運輸有限公司經(jīng)理劉顏向記者走來。

前不久，金源公司新購置30多輛貨車，劉顏準備辦理道路運輸證。“現(xiàn)在辦道路運輸證不用線下跑，線上‘一網(wǎng)通辦’就能辦成。”劉顏將記者帶進物流基地的辦公室。打開電腦，進入“愛山東”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點擊貨運服務(wù)“一件事”辦事窗口。根據(jù)提示，劉顏依次上傳行駛證、車輛圖片、車輛檢測報告單等電子材料，隨后點擊提交，進入審核階段。

過去，為貨運車輛辦理道路運輸證，材料要線下交，受理窗口還不同。常常是這個窗口遞交一份材料，再跑去另一個窗口遞交，耗費很長時間都辦不完。現(xiàn)在，只需線上提交一套材料，一個工作日可辦結(jié)所有事項。

去年以來，泗水縣梳理貨運服務(wù)“一件事”標準化規(guī)程，將從事貨運經(jīng)營需辦理的營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證、道路運輸證4項審批業(yè)務(wù)和車輛檢測、達標核查等多個事項一并納入聯(lián)辦流程，實行集成化服務(wù)，全部通過線上辦理。

“貨運服務(wù)有部分事項，必須要到線下進行辦理，現(xiàn)在一個窗口集中受理，就跑一次。”劉顏介紹，前段時間，金源公司變更營業(yè)地址，按照規(guī)定，企業(yè)方必須到現(xiàn)場辦理。公司負責(zé)人孔慶金來到泗水縣行政服務(wù)大廳“綜合事務(wù)窗口”，先由負責(zé)市場準入業(yè)務(wù)的工作人員為其變更市場準入證，隨后行政服務(wù)審批局工作人員為他辦理新的道路運輸經(jīng)營許可證，一窗受理，前后花費不到半小時。

為解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，山東省落實“高效辦成一件事”改革，一體推進“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”“一線應(yīng)答”3個主渠道服務(wù)，全省政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)辦率超90%。此外，山東已推出“一件事”應(yīng)用場景100余個，相關(guān)事項辦事環(huán)節(jié)、表單、申請材料、辦理時限均壓減70%以上。

不一會兒，劉顏的手機出現(xiàn)彈窗，“愛山東”應(yīng)用提示：車輛道路運輸證辦理事項已辦結(jié)。劉顏拿出手機向記者展示，30多張道路運輸證全部顯示辦結(jié)，放大電子證照圖像，印章清晰可見，“不僅當(dāng)日辦結(jié)，還是電子證照，省時省力”。

《人民日報》（2024年11月21日 10版）