3月中旬以來,隨著“泰山陪爬”在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,陪爬、陪逛、陪拍等一眾小眾的“陪伴式”服務(wù),開始慢慢走進(jìn)大眾視野。
近些年來,“陪伴經(jīng)濟(jì)”正以迅雷不及掩耳之勢席卷著現(xiàn)代人的生活,憑借其獨(dú)特的產(chǎn)品特性和情感價值,贏得了廣泛認(rèn)可和喜愛。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2023)》顯示,“情緒消費(fèi)”現(xiàn)象日益顯著,成為當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)趨勢。與此同時,《2024中國青年消費(fèi)趨勢報告》的調(diào)研結(jié)果也揭示,近三成的年輕人群體對情緒價值抱有濃厚興趣,并愿意為此進(jìn)行消費(fèi)。國金證券預(yù)測,2025年左右,中國的陪伴經(jīng)濟(jì)的市場將達(dá)到500億元規(guī)模。
“陪伴經(jīng)濟(jì)”的興起,與現(xiàn)代社會下人們生活節(jié)奏的加快和陪伴需求的改變有著很大關(guān)系。隨著社會的發(fā)展,人們對于生活質(zhì)量的要求越來越高,越來越多的人開始關(guān)注自身情緒價值的滿足,愿意為其付費(fèi);同時,獨(dú)居人群的數(shù)量越發(fā)龐大,專業(yè)型解決日常生活問題的陪伴型服務(wù)也就變得更加必需,人們對于陪伴服務(wù)的需求也就越來越多樣化。
“陪伴經(jīng)濟(jì)”的興起,有著積極的社會價值。對于消費(fèi)者來說,這種新穎的服務(wù)模式能為自己提供情緒價值,也能解決一些實(shí)際困難和問題;對于服務(wù)提供者來說,“陪伴經(jīng)濟(jì)”讓自己獲得了新的就業(yè)機(jī)會,能夠最大程度發(fā)揮某方面的特長、愛好,實(shí)現(xiàn)勞動變現(xiàn),可以說是“一舉雙贏”甚至“一舉多贏”。
當(dāng)然,繁榮背后,亦有不少隱憂。由于大多數(shù)陪伴服務(wù)是供需雙方通過互聯(lián)網(wǎng)自發(fā)溝通,服務(wù)項(xiàng)目、人員資質(zhì)、付費(fèi)模式等本應(yīng)通過合同敲定的關(guān)鍵內(nèi)容,多數(shù)時候都只進(jìn)行了口頭約定。這就導(dǎo)致雙方很容易就服務(wù)質(zhì)量發(fā)生糾紛,甚至存在趁機(jī)詐騙、敲詐的情況;再者,現(xiàn)行法律法規(guī)對“陪伴經(jīng)濟(jì)”這一新興領(lǐng)域尚未形成全面而明確的規(guī)定,包括服務(wù)內(nèi)容的邊界、服務(wù)期間發(fā)生安全問題的責(zé)任界定等,如何避免陪伴服務(wù)被少數(shù)人異化為隱晦的“錢色交易”,構(gòu)建起更加健康、更加規(guī)范的行業(yè)生態(tài)環(huán)境成為一大難題。
“陪伴經(jīng)濟(jì)”想要可持續(xù)發(fā)展,須與監(jiān)管“結(jié)伴同行”。面對來自新領(lǐng)域、新行業(yè)的變化,既要審慎也要包容。與其畏首畏尾、否定打壓,不如樹立底線思維,留出發(fā)展空間,給“一路狂奔”的陪伴服務(wù)系上“安全繩”。一方面,政策監(jiān)管要跟上新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,相關(guān)部門應(yīng)深入了解行業(yè)內(nèi)容,盡早填補(bǔ)監(jiān)管空白,制定合理的定價機(jī)制、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的安全監(jiān)管措施,為行業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航;另一方面,社交媒體平臺要及時履行監(jiān)管義務(wù),依據(jù)相關(guān)要求審核從業(yè)人員資歷、審查服務(wù)交易行為,及時處罰和處理違規(guī)內(nèi)容;同時,相關(guān)從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律,提升自身素質(zhì),主動承擔(dān)起保障消費(fèi)者權(quán)益和安全的責(zé)任,經(jīng)得起社會大眾的檢驗(yàn)。
“陪伴經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展,是一個去偽存真、大浪淘沙的過程,也是一個自我挖掘、自我完善的過程。在這一過程中,及時的監(jiān)管和引導(dǎo)很有必要。唯有真正把消費(fèi)者放在心頭,在監(jiān)管上持續(xù)發(fā)力,才能讓這份“陪伴”更加真誠、更加長情。