??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 馬澤友 王玉晶）近日，群眾到武城縣檢察院控申部門(mén)咨詢(xún)法律問(wèn)題時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己不僅可以 “點(diǎn)名”接訪(fǎng)，還可以對(duì)接訪(fǎng)人員的服務(wù)態(tài)度作出評(píng)價(jià)。
??? 為進(jìn)一步提升控申接待工作質(zhì)量，提高接待工作水平,今年以來(lái)，縣檢察院推出了控申接待群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)機(jī)制。該院以文明接待工作細(xì)節(jié)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一案一評(píng)、一訪(fǎng)一評(píng)、一案一卡。評(píng)價(jià)欄分三項(xiàng)：群眾評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其中群眾評(píng)價(jià)細(xì)分為：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、比較滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意四個(gè)等級(jí)。對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的案件，由紀(jì)檢、政工部門(mén)查找 “病根”及時(shí)督促整改，并以此作為年終對(duì)部門(mén)和個(gè)人考評(píng)考核的重要依據(jù)。
??? 實(shí)行群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)機(jī)制以來(lái)，縣檢察院控申部門(mén)積極改進(jìn)作風(fēng)，端正工作態(tài)度，切實(shí)讓群眾感受到公平正義和人性溫暖。今年以來(lái)，縣檢察院共接待信訪(fǎng)、舉報(bào)、咨詢(xún)?nèi)罕?3人，群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)率達(dá)100%。