??? “以后再也不用出門繳電費(fèi)了！這明明是方便我們用戶的活動(dòng)，還送我們小禮品，供電公司的服務(wù)真是沒(méi)得挑啊！”近日，在縣供電公司西郊供電所營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，一位客戶成功下載使用“掌上電力”客戶端，不禁對(duì)服務(wù)人員夸贊道。這是該公司為推廣電子繳費(fèi)平臺(tái)而推出的“掃碼送好禮”活動(dòng)，推出2天即有6000余戶居民成功下載使用該查詢繳費(fèi)終端。
??? “掌上電力”手機(jī)APP，是國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一建設(shè)、推廣應(yīng)用的基于智能手機(jī)的客戶服務(wù)平臺(tái)，為智能表客戶提供“差異化、互動(dòng)化、規(guī)范化”服務(wù)。功能涵蓋我的消息、用電查詢、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、支付購(gòu)電、服務(wù)定制、業(yè)務(wù)辦理6大模塊19項(xiàng)子功能?？蛻糇?cè)登錄后，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就可以方便地使用多項(xiàng)用電服務(wù)功能。
??? “掌上電力”手機(jī)客戶端的廣泛使用，將電力查詢繳費(fèi)推上了電子化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，使居民查詢繳納電費(fèi)更加智能化、便利化，并在一定程度上緩解了供電營(yíng)業(yè)廳在收費(fèi)高峰期的壓力，整合了人力資源，為收繳雙方提供了雙贏的平臺(tái)，在推廣過(guò)程中也受到了一致好評(píng)。 施慧玲 鄭智慧 攝