——區(qū)人力資源部搭建三級網(wǎng)格服務民生
德州新聞網(wǎng)訊（記者李榕通訊員婷婷國偉）今年以來，區(qū)發(fā)展服務中心人力資源事業(yè)發(fā)展部謀劃實施了一批“出圈”事項，在優(yōu)化營商環(huán)境、強化民生服務等領域創(chuàng)新工作做法，通過數(shù)據(jù)整理，實現(xiàn)多項業(yè)務全程“零跑腿”模式下的“一站式”打包辦理。
近日，家住長河街道的馬先生來到市政務服務中心三樓經(jīng)開區(qū)社保局辦理個人養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險業(yè)務，不到2分鐘即辦結?！爸恍枘靡粡埳矸葑C在一個窗口就可以辦理個人養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，這樣的服務真便民?！瘪R先生說。
區(qū)人力資源事業(yè)發(fā)展部將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險（含生育保險）、失業(yè)保險、工傷保險核定，以及各參保單位和個人的社保費繳費、退費等業(yè)務全面納入“大通辦”窗口服務范圍，以“場內(nèi)一窗通辦、場外輔導幫辦、簡單業(yè)務自助辦、下沉業(yè)務就近辦”的多維聯(lián)動模式打造星級服務品牌。
同時，針對退休業(yè)務進行多項改革，在“大通辦”窗口整合的基礎上，大力實施“窗口吹哨、后臺報道”形式，積極推進社保轉移、退休業(yè)務“一窗通辦”，為企業(yè)、群眾梳理出完整的辦事流程，優(yōu)化退休審管流程，再造退休業(yè)務流程，擴寬業(yè)務受理渠道，真正實現(xiàn)多項業(yè)務“一窗受理、一站服務、一次辦結”。
此外，搭建起區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級業(yè)務服務網(wǎng)格，及時更新業(yè)務辦理新動態(tài)，極大減少了企業(yè)電話咨詢、跑腿的次數(shù)，實現(xiàn)了網(wǎng)上申請、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上審核。依托鎮(zhèn)街人社所、黨群服務中心、村級衛(wèi)生室建立醫(yī)保便民服務站點49個；147家醫(yī)保醫(yī)院、藥店、診所全部完成掃碼購藥、無卡結算的電子醫(yī)保卡應用。
數(shù)據(jù)顯示，自1月以來，區(qū)發(fā)展服務中心人力資源事業(yè)發(fā)展部受理靈活就業(yè)參保登記業(yè)務500余項、企業(yè)參保登記600余項、退休業(yè)務57項、省外社保轉移業(yè)務180件。辦結率較去年同期增長70%以上，群眾滿意度達98%。