泰和名仕港小區(qū)便民服務(wù)日，志愿者為居民免費剪發(fā)。王金剛攝
王金剛趙慶川
垃圾分類規(guī)劃合理、文化宣傳豐富多彩、疫情防控嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿弧缃?，走進經(jīng)開區(qū)的各個社區(qū)，和諧幸福的服務(wù)模式處處可見。而這背后，是一支支“紅色物業(yè)”隊伍正源源不斷地為基層社區(qū)治理注入鮮活動力。
“社會治理重點在基層，難點也在基層。特別是疫情防控常態(tài)化以來，城市社區(qū)治理短板進一步顯現(xiàn)?！眳^(qū)黨工委委員、管委會副主任孫丙峰表示，基于社區(qū)治理的需求，我區(qū)以群眾期盼為根本目標(biāo)，以志愿服務(wù)為基本形式，積極探索“紅色物業(yè)”基層治理新路子，增強群眾獲得感和幸福感。
“物業(yè)+街道”模式
整合基層黨建資源
步入康博公館小區(qū)，黨建引領(lǐng)、社會主義核心價值觀的宣傳美觀且醒目，紅色物業(yè)的服務(wù)公示、公開主管部門的監(jiān)督電話一目了然。
“康博公館是擁有24棟住宅樓、4000余戶的居民住宅區(qū)，對于居民數(shù)量如此大的新型小區(qū)，物業(yè)管理是一項繁雜工程?！弊鳛樯綎|康博物業(yè)管理有限公司康博公館物業(yè)經(jīng)理，尚軍對于服務(wù)提升的探索從未停止，“將社區(qū)多元主體聯(lián)合在一起，形成互促共贏的有機整體，需要社區(qū)和物業(yè)攜手共進，完善管理服務(wù)架構(gòu)，提高居民社區(qū)公共事務(wù)參與程度?！?/p>
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2021年。為加強城市社區(qū)物業(yè)管理，促進區(qū)域物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，宋官屯街道黨工委積極探索基層治理新模式。同年1月，批準(zhǔn)成立了新城物業(yè)管理有限公司黨支部和康博物業(yè)管理有限公司黨支部2家“紅色物業(yè)”黨支部。
群眾有需求，社區(qū)有行動?！巴ㄟ^加強社區(qū)物業(yè)黨建工作，努力整合社區(qū)黨建資源，將社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主等多個主體，集中到同一協(xié)商、議事、對話平臺上，著力解決社區(qū)存在的實際問題，提升物業(yè)服務(wù)水平?！笨挡┕^社區(qū)黨總支書記劉麗說，在這個過程中，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，推進物業(yè)服務(wù)和街道治理高度融合。
共建共治共享
形成三級聯(lián)動機制
“業(yè)委會可以作為居民代表方參與社區(qū)治理。”在如何整合各方資源共同為社區(qū)出力商討中，長河街道辦事處泰和社區(qū)提出了這樣的設(shè)想：社區(qū)、物業(yè)、居民三方聚齊，可以對社區(qū)大事小情進行商議，實現(xiàn)三級聯(lián)動。
“我們以紅色驛站平臺進行資源整合、整體聯(lián)動，以‘紅色物業(yè)’為核心，開展社區(qū)治理、管理、服務(wù)工作，實現(xiàn)共建共治共享?！碧┖蜕鐓^(qū)黨總支書記王芳介紹道。
同樣，為探索新形勢下依托“紅色物業(yè)”做好小區(qū)治理，香港城物業(yè)以問題和需求為導(dǎo)向，堅持街道指導(dǎo)、社區(qū)主抓、小區(qū)共建，圍繞“黨建+治理”模式組建“紅色管家”團隊。
社區(qū)居民既是物業(yè)服務(wù)的參與者，又是受益者，參與度和幸福感緊密相連?！拔覀儾粩嗵剿饕龑?dǎo)業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮物業(yè)聯(lián)席會的作用，加強多方融合聯(lián)動?！鄙綎|長江物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司副總經(jīng)理趙耀表示，這樣的模式下，溝通更為順暢，辦事效率也得到了提升。
形式多種多樣
志愿服務(wù)激發(fā)新活力
在“紅色物業(yè)”發(fā)展過程中，各社區(qū)黨員積極參與，建立“紅色管家”志愿者隊伍，以黨支部為引領(lǐng)，賦能“關(guān)鍵小事”，服務(wù)社區(qū)“治理大局”。
每逢集中核酸檢測，在東劉集社區(qū)，總有一群身穿紅馬甲的志愿者活躍其中。作為一支由社區(qū)黨員牽頭組成的“紅色管家”志愿服務(wù)隊，經(jīng)過半年運行,已逐步形成了“上接社區(qū)、下連居民”的互動機制,打通了服務(wù)群眾的“末梢神經(jīng)”。
“社區(qū)通過‘紅管家’這種基層治理新模式，聚焦居民群眾身邊的難事和小事，解決生活中的實際問題，讓居民在社區(qū)生活中擁有更多的幸福感。”
東劉集社區(qū)黨總支書記劉瑞來說。東劉集社區(qū)的“紅色管家”隊伍，僅是我區(qū)“紅色物業(yè)”開展志愿服務(wù)的一個縮影。長時間以來，各個社區(qū)依托“紅色物業(yè)”平臺，傳統(tǒng)節(jié)日文化的“紅色紐帶”活動、為困難居民解決問題的“紅色幫扶”模式、守護青少年成長的“紅色搖籃”行動等志愿服務(wù)活動，滲透小區(qū)管理的每一個角落。