德州新聞網(wǎng)訊(記者李榕通訊員王福龍)近日,天衢新區(qū)行政審批部首批45名政務(wù)大廳綜合窗口工作人員,通過了全國行政辦事員職業(yè)技術(shù)水平鑒定考核,取得了職業(yè)技能等級證書,成為全市首批“持證上崗”的綜合窗口行政辦事員。
據(jù)了解,行政辦事員是指在各級人民政府及其部門設(shè)立的政務(wù)服務(wù)場所,根據(jù)企事業(yè)單位和群眾的需求,提供政務(wù)服務(wù)咨詢引導(dǎo)、材料初審、流轉(zhuǎn)、辦結(jié)通知、送達(dá)等相關(guān)服務(wù)的工作人員。他們的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平直接影響市場主體和辦事群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。
“行政辦事員已納入國家職業(yè)技能目錄,這既是推動(dòng)行政辦事員群體職業(yè)化的有力舉措,也是更好地服務(wù)企業(yè)群眾、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手?!眳^(qū)行政審批部副部長李愛軍介紹,綜合窗口工作人員要面對多個(gè)部門的業(yè)務(wù)辦理,對業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)提出了更高要求。區(qū)行政審批部組織窗口工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、企業(yè)登記、營商環(huán)境等7個(gè)方面的技能知識(shí),并通過在線授課、業(yè)務(wù)測試和實(shí)操考核等環(huán)節(jié),進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員職業(yè)行為準(zhǔn)則,旨在推動(dòng)更多工作人員走上職業(yè)化道路,力促政務(wù)服務(wù)更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)、更高效。