——32個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目配齊“一官兩員”
記者孟志遠(yuǎn)通訊員史娟娟
11月11日,我區(qū)組織多家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)宣傳人員到新城市花園等小區(qū)開展促銷活動(dòng),現(xiàn)場還提供了精美禮品,吸引眾多購房者前來參與。
活動(dòng)的舉行,得益于我區(qū)開展的“三全”集成服務(wù)工作。今年以來,我區(qū)扎實(shí)推進(jìn)房地產(chǎn)領(lǐng)域“放管服”改革,通過落實(shí)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目“三全”(全周期、全流程、全要素)集成服務(wù)工作舉措,變被動(dòng)為主動(dòng),變事后監(jiān)管為事前事中服務(wù),有效防范化解房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
11月21日,在我區(qū)當(dāng)代雅悅項(xiàng)目現(xiàn)場,首席服務(wù)官王福君發(fā)現(xiàn)企業(yè)公示文本不規(guī)范,現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了改正,避免了后期企業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生不必要的矛盾。王福君介紹,他們5月初進(jìn)駐現(xiàn)場,先后幫助施工單位解決了多項(xiàng)卡脖子問題。不僅在當(dāng)代雅悅項(xiàng)目,在我區(qū)在建在售的所有房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)工地上,都設(shè)有“三全”集成服務(wù)信息公示牌,板上首席服務(wù)官的名字和聯(lián)系方式一目了然。
目前,我區(qū)有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)59家,在建在售房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目32個(gè)。為將房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目監(jiān)管融入服務(wù)中,做好“三全”集成服務(wù),我區(qū)建立首席服務(wù)官制度,借助社會(huì)力量從鎮(zhèn)街、項(xiàng)目管理公司選取70余名業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)官隊(duì)伍,為每個(gè)項(xiàng)目配齊“一官兩員”(一名首席服務(wù)官、一名幫辦員、一名督辦員),開展“三全”幫扶指導(dǎo)。形成了“服務(wù)官吹哨,各部門報(bào)到”響應(yīng)機(jī)制,既監(jiān)管項(xiàng)目健康運(yùn)行,又服務(wù)企業(yè)解決實(shí)際問題。
“我們就是要通過‘三全’集成服務(wù),樹牢讓企業(yè)和企業(yè)家滿意的理念,為企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、保姆式服務(wù)?!眳^(qū)建設(shè)管理部副部長張英輝介紹。“三全”集成服務(wù)工作開展以來,我區(qū)依托服務(wù)官隊(duì)伍在土地出讓前落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)條件;在開發(fā)建設(shè)階段,指導(dǎo)全區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目針對(duì)質(zhì)量管控等提供指導(dǎo)幫扶;在商品房銷售階段,指導(dǎo)每家企業(yè)做好商品房銷售、落實(shí)信息公示制度及廣告宣傳行為規(guī)范,協(xié)助企業(yè)做好資金統(tǒng)籌,落實(shí)好前期物業(yè)管理;在竣工交付階段,協(xié)調(diào)做好規(guī)劃竣工核實(shí)、商品房交付、住宅專項(xiàng)維修資金交存工作;在物業(yè)管理階段,指導(dǎo)企業(yè)做好物業(yè)承接查驗(yàn)和服務(wù)管理,協(xié)助做好執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作。
數(shù)據(jù)顯示,今年我區(qū)共開展幫扶26輪,幫助32個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目解決急難愁盼問題103項(xiàng);組織開展安全教育等各類培訓(xùn)14次;組織先驗(yàn)房后交房活動(dòng)6次。
“想要服務(wù)好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,就得主動(dòng)靠前,幫企業(yè)解決實(shí)際問題?!眳^(qū)建設(shè)管理部部長馬金東表示,為打造辦事不求人的營商環(huán)境,我區(qū)開展“三全”集成服務(wù),制定負(fù)面清單,持續(xù)減材料減環(huán)節(jié),“德州天衢新區(qū)‘小切口服務(wù)大民生’——二級(jí)建造師個(gè)人單方面注銷申請(qǐng)流程再造”經(jīng)驗(yàn)做法打破了原有模式化清單的限制,解決了特殊情況下個(gè)人無法提供二級(jí)建造師個(gè)人單方面注銷申請(qǐng)材料的局限,為企業(yè)和個(gè)人節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。此外,將關(guān)口前移,打造“四個(gè)一”消防驗(yàn)收服務(wù)新模式,今年以來,共開展消防驗(yàn)前技術(shù)服務(wù)60次,聘請(qǐng)消防專家120余人次,助力德達(dá)蘭園、東方御瀾灣等12個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)建設(shè)加速。為幫房企紓困解難,我區(qū)還積極協(xié)調(diào)解決房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營中遇到的困難和問題,并落實(shí)購房補(bǔ)貼政策,自去年以來共補(bǔ)貼2100余萬元。
馬金東表示,我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目“三全”集成服務(wù)工作已全面開展。未來將進(jìn)一步主動(dòng)下沉進(jìn)項(xiàng)目、看現(xiàn)場、疏堵點(diǎn)、督進(jìn)度,提供現(xiàn)場服務(wù),統(tǒng)籌調(diào)度、強(qiáng)化督導(dǎo),推進(jìn)在建項(xiàng)目健康發(fā)展,把“三全”集成服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。