??? 長河訊“您的困難，我們幫您解決；您的困惑，請對我們訴說……”日前，長河街道轄區(qū)不少居民拿到了寫有溫馨服務(wù)口號的網(wǎng)格服務(wù)連心卡，部分村民足不出戶就享受到了實實在在的服務(wù)。
??? 據(jù)悉，該街道為進一步探索“服務(wù)型”黨組織創(chuàng)建，向居民提供全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)服務(wù)，按照“以人為本、服務(wù)群眾，有效管理、創(chuàng)出特色”的原則，創(chuàng)新現(xiàn)有社區(qū)管理模式，細(xì)化社區(qū)黨組織設(shè)置，規(guī)范社區(qū)黨員管理，拓展社區(qū)服務(wù)功能，形成全覆蓋、網(wǎng)格化的工作網(wǎng)絡(luò)。
??? 楊莊社區(qū)劉女士是該服務(wù)推行之后的受惠者之一。 5月初，劉女士家裝修留下了一大堆建筑垃圾。由于家住頂層，面對門口堆積如山的垃圾，劉女士煩惱不已。正當(dāng)她著急之時，兼任該單元網(wǎng)格長的董師傅剛好登門走訪，將相關(guān)情況記錄下來，與環(huán)衛(wèi)工迅速取得了聯(lián)系。很快，環(huán)衛(wèi)工人就趕來將建筑垃圾清掃干凈，網(wǎng)格化服務(wù)便捷之處可見一斑。
??? 讓所有條塊力量都能入“格”、所有社區(qū)服務(wù)管理項目都能進“網(wǎng)”，構(gòu)建“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”的管理服務(wù)新格局，需要通過認(rèn)真的分工、精細(xì)的服務(wù)和集約的管理，形成部門密切協(xié)同配合的工作合力，實現(xiàn)“責(zé)任網(wǎng)格化、平臺信息化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”的目標(biāo)。
??? 該街道通過各社區(qū)入戶調(diào)查，準(zhǔn)確掌握社區(qū)黨員數(shù)量、工作情況、特長及聯(lián)系電話等，建立黨員信息管理庫。同時，深入調(diào)查居民家庭情況及服務(wù)需求，建立網(wǎng)格內(nèi)空巢老人、低保戶、殘疾人等重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，做到服務(wù)有重點、工作有方向。
??? “為簡化辦事程序，給社區(qū)居民提供便捷高效的服務(wù)，我們?nèi)Υ蛟臁笆昼姺?wù)圈”，做群眾的知心人、貼心人、暖心人。 ”一位社區(qū)工作人員介紹說。
??? 據(jù)了解，該街道把居家養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人服務(wù)、農(nóng)民工服務(wù)等特色服務(wù)融入社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)之中，推動社區(qū)人性化、個性化服務(wù)水平的全面提高，形成了“居民-黨員-黨小組-黨支部-黨總支”五級信息反饋系統(tǒng)，分包負(fù)責(zé)，實施定人、定時、定點的幫扶，切實做到冷暖有人問、疑惑有人解、困難有人幫。
??? 宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)解員……網(wǎng)格化給居民帶來的感受各不相同，“我們有志愿服務(wù)隊，免費幫群眾解決問題。還成立了“幫困扶弱服務(wù)小組”，定期探望老人、聊天拉家常，給老人以關(guān)心和撫慰。 ”
??? 通過網(wǎng)格化管理，職能部門管理人員下沉，融入社區(qū)、融入網(wǎng)格，形成了一個有效反映問題的通道，“主動服務(wù)、精細(xì)管理”的成效已經(jīng)初顯?，F(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)到處呈現(xiàn)“我為人人，人人為我”互幫互助的和諧氛圍。 ”相信，隨著社區(qū)網(wǎng)格化工作的推進，居民們一定能夠更深地感受到“管理全覆蓋，服務(wù)零縫隙”帶來的幸福生活。 （馬玉良 周娜）